JUAN PABLO OVALLE ALVAREZ
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
17
17
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
PRACTICANTE ADMINISTRATIVO
LATAM AIRLINES HCC
BOGOTA, CUN
2023.12 - 2024.07
- Gestión de documentación y apoyo a coordinadores de RAMPA.
- Registro y control de información operativa en sistemas aeronáuticos.
- Manejo de sabré,Amadeus y excel.
- Agente servio al pasajero
Agente de customer service
XTENDO
Medellín, ANTIOQUIA
2023.01 - 2023.12
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
- Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
- Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente basadas en feedback recibido.
- Manejo de chat en vivo para responder preguntas y guiar a los clientes en tiempo real.
- Gestión de llamadas entrantes para atender consultas y reclamaciones de clientes.
- Participación en capacitaciones sobre productos y servicios para mejorar la atención al cliente.
- Resolución de problemas de clientes de manera efectiva y dentro de los plazos establecidos.
Agente de servicio al cliente
ADRENALINE EXPLORET
PUENTE NACIONAL , SANTANDER
2019.03 - 2020.02
Servicio al cliente de los turistas que llegaban de diferentes regiones y países. Asesoria y acompañamiento en las diferentes tareas administrativas de la empresa (archivo)
Resolución
oserResolución
Formación
TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - TCP
ACADEMIA DE AVIACION INTERNACIONAL
Medellín, ANT 2022.02 - 2024.12
BACHILLER TECNICO - MECANICA AUTOMOTRIZ
INSTITUTO TECNICO INDUSTRIAL
PUENTE NACIONAL SANTANDER 2008.01 - 2021.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Cooperación y trabajo en equipo
- Profesionalidad y compromiso
- Iniciativa y proactividad
- Capacidad de aprendizaje
- Aprendizaje rápido
- Persona trabajadora
- Iniciativa
- Buena expresión oral y escrita
- Habilidades interpersonales
- Versatilidad
- Especialización en manejo de comunicación interperdonales
- Dedicación al trabajo
- Integridad y honestidad
- Orientación al cliente
- Diligencia y responsabilidad
- Ganas de aprender
- Atención al detalle
- Excel
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Formación oficial en Academia Internacional de aviacion finalizada en 2024.
Cronología
PRACTICANTE ADMINISTRATIVO
LATAM AIRLINES HCC
2023.12 - 2024.07
Agente de customer service
XTENDO
2023.01 - 2023.12
TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - TCP
ACADEMIA DE AVIACION INTERNACIONAL
2022.02 - 2024.12
Agente de servicio al cliente
ADRENALINE EXPLORET
2019.03 - 2020.02
BACHILLER TECNICO - MECANICA AUTOMOTRIZ
INSTITUTO TECNICO INDUSTRIAL
2008.01 - 2021.12