Juan Manuel Contreras Bernal
Bogota,Suba
Resumen profesional
Soy un lider Técnico con más de 20 años de experiencia en el emocionante mundo del gremio motero. Poseo un profundo conocimiento de todas las marcas en el mercado, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional y asesoramiento especializado. Además, me destaco como instructor con habilidades en manejo de grupos, garantizando un ambiente de aprendizaje efectivo y dinámico. Mi experiencia incluye la coordinación de posventa en importantes empresas de Colombia, lo que resalta mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor técnico Suzuki
DIVERXA MOTOS
Bogotá , Bogotá
2024.08 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Subir revisiones al sistemas
- Resolver garantías
- Elaborar de planes de trabajo para posventa
- Garantizar que almacén tengo stock de repuestos
- Responder PQR puestas por cliente
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
INSTRUCTOR TECNICO EN INYECCION ELECTRONICA Y MOTORES DE ALTO CILINDRAJE
INSTITUTO POLIANDINO SAS
Bogota, Bogotá
2021.01 - 2025.11
- Instructor de mecánica de motos
- Formación en un ambiente en talleres
- Formación académica para futuros y actuales técnicos
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
- Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
- Fomento de la disciplina y del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
- Coordinación de grupos de trabajo para el desarrollo de competencias específicas.
coordinador de talleres y repuestos en posventa
Honda 4 en movimiento
Bogota, Bogotá
2024.02 - 2025.01
- Aunque puede realizarse con una multitud de propósitos, en esencia, mi objetivo es el de evaluar qué tan satisfecho está el cliente después de su compra.
- Manejo de garantías en la motocicleta
- Subir revisiones perdido que genera la marca
- Manejo de PQR que se puedan generar
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Capacitación a los técnicos en cuestión de procesos y mecánica
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
GESTOR CORPORATIVO
INDUSTRIAD METALICAS IMBRA
Bogota, nacional
2023.03 - 2024.02
- En este cargo se genera la venta para una empresa multinacional de venta de repuestos para motos la funcion principal es la venta de repuestos para concesionario ensambladoras y almacenes de toda colombia.
- Creación de nuevo productos
- Resolución de problemas.
- Liderazgo
- Habilidades para la negociación.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad organizada.
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
- Generación y desarrollo de la cartera de clientes para su administración.
- Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
- Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
- Realización de informes gerenciales para presentación a la dirección.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
JEFE TALLER
YAMAHA MOTOR UNO
Bogota, Bogotá
2017.11 - 2020.11
- Identificar necesidades y expectativas de clientes, para elaborar nuevos productos.
- Elaborar un plan de actividades promocionales y de marketing.
- Seguimiento de las labores asignadas al equipo y de su cumplimiento.
- Planificación de las actividades del taller y de los recursos necesarios.
- Coordinación del mantenimiento de la maquinaria y de los equipos de trabajo.
- Capacitación del personal de taller sobre nuevos procesos y herramientas de trabajo.
- Supervisión del orden y de las buenas condiciones de las instalaciones del taller.
- Control del stock de materiales y petición de insumos necesarios para la actividad.
COORDINADOR POSVENTA
MOTOS J.T.R.
Bogota, Bogotá
2017.03 - 2017.10
- Gestionar y solucionar reclamaciones, devoluciones
- Garantías, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para ofrecerles nuevas oportunidades, promociones
- Mejoras en los productos
- Servicios.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
tecnico lider en posventa
AUTECO MOTOS DE LA 100
Bogota
2016.01 - 2017.03
- Brindar atención precisa y oportuna a los clientes, dando soluciones según su requerimiento.
- Programar al personal interno y subcontratado para el desarrollo de las reparaciones de entrega y postventa solicitadas, junto con las interacciones de otras áreas en función del resultado.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones industriales.
- Realización de diagnósticos y reparaciones en sistemas mecánicos y electromecánicos.
JEFE TALLER
MOTO HERNADEZ
Bogota
2005.02 - 2015.11
- Diagnosticar y dar solución a problemas mecánicos difíciles
- Velar por mantener un flujo de trabajo óptimo y controlar eficazmente los medios y recursos que se utilizan en el taller, mediante la gestión del inventario.
- Garantizar la ejecución de los tiempos estipulados con el objetivo. de no generar retrasos con los clientes.
- Apoyar la formación del equipo y orientación profesional.
- Llevar a cabo inspecciones de forma recurrente sobre los trabajos que se estén desarrollando y sobre las reparaciones ejecutadas con el objetivo de preservar los más altos estándares de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente para prevención de riesgos laborales y ambientales.
- Detectar posibilidades de mejora planteando propuestas con el propósito de aumentar la productividad y eficacia. Por ejemplo, incorporando técnicas innovadoras, nuevos métodos de trabajo
- Adquiriendo maquinaria especializada.
Formación
Técnico bronce - Mecánica
Universidad Yamaha
GirardotaTécnico plata - Técnico
Universidad Yamaha
Girardota Arquitectura en motores - Virtual
Sena
Arquitectura en motoresTécnico en mecánica automotriz - Mecánica
SENA
Bogota 2005.01 - 2005.05
Título de Educación Secundaria -
GIMNASIO SANTANDER
Bogota 2003.01 - 2003.05
Inyección Electrónica y Motores de Alto Cilindraje - Capacitación
POLIANDINO
Bogota 2004.01 - 2004.05
Técnico Mecánico Avanzado - Mecánica
INSTITUTO TRIANGULO
Bogotá 2017.01 - 2017.05
Ingeniería Mecánica - ING mecanica
Universidad ecci
Bogotá 2017.01 - 2017.05
Técnico A - Tecnico
UNIVECIDAD AUTECO
Bogotá Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Habilidades para la negociación
- Inteligencia emocional
- Capacidad organizativa
- Técnico mecánico con experiencia en ventas y coordinación con manejo de grupos
- Técnico instructor experto en todo tipo de motos y procesos
- Coordinación de equipos
- Asesoramiento técnico
- Coordinación de proyectos
Personalizado
A2 Y B1
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Éxitos profesionales
- Empleado del mes por mi buen desempeño.
- Incremento del número de clientes en un 22% durante mi periodo de trabajo
- Incremento de las ventas en un 50% durante el periodo trabajado
Cronología
Consultor técnico Suzuki
DIVERXA MOTOS
2024.08 - Actual
coordinador de talleres y repuestos en posventa
Honda 4 en movimiento
2024.02 - 2025.01
GESTOR CORPORATIVO
INDUSTRIAD METALICAS IMBRA
2023.03 - 2024.02
INSTRUCTOR TECNICO EN INYECCION ELECTRONICA Y MOTORES DE ALTO CILINDRAJE
INSTITUTO POLIANDINO SAS
2021.01 - 2025.11
JEFE TALLER
YAMAHA MOTOR UNO
2017.11 - 2020.11
COORDINADOR POSVENTA
MOTOS J.T.R.
2017.03 - 2017.10
Técnico Mecánico Avanzado - Mecánica
INSTITUTO TRIANGULO
2017.01 - 2017.05
Ingeniería Mecánica - ING mecanica
Universidad ecci
2017.01 - 2017.05
tecnico lider en posventa
AUTECO MOTOS DE LA 100
2016.01 - 2017.03
JEFE TALLER
MOTO HERNADEZ
2005.02 - 2015.11
Técnico en mecánica automotriz - Mecánica
SENA
2005.01 - 2005.05
Inyección Electrónica y Motores de Alto Cilindraje - Capacitación
POLIANDINO
2004.01 - 2004.05
Título de Educación Secundaria -
GIMNASIO SANTANDER
2003.01 - 2003.05
Técnico bronce - Mecánica
Universidad Yamaha
Técnico plata - Técnico
Universidad Yamaha
Arquitectura en motores - Virtual
Sena
Técnico A - Tecnico
UNIVECIDAD AUTECO