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Dynamic IT, Operations, and Commercial Leader with over 10 years of expertise in IT Infrastructure and Application Services, specializing in B2B service delivery, financial management, and U.S. client engagement. Proven success in managing multi-project portfolios while enhancing service quality through effective SLAs and KPIs, with a strategic focus on expanding client accounts via commercial strategy, contract management, and cross-functional leadership. Proficient in ITIL, ISO 27001, Agile, and DevOps methodologies, offering a comprehensive understanding of industry best practices to drive operational excellence and client satisfaction. Committed to leveraging technical acumen and leadership skills to foster innovation and deliver impactful results.

 Profesional entusiasta, con actitud comprometida y gran atención al detalle.  Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento en procesos de postventa. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. 

I have strong management and leadership skills, a strong sense of responsibility, and excellent ability to achieve established goals, work in teams, and focus on customer service. I have 15 years of experience implementing, managing, migrating, and supporting Remedy ITSM Suite modules: BMC Remedy Service Desk, BMC Remedy Change Management, and BMC Service Level Management from version 7.5 to version 20.02. I have experience implementing BMC Discovery, integrating BMC Discovery, Client Management, and Active Directory with Remedy, and CMDB modeling and population. I have experience implementing virtual chat, Smart Reporting, Smart IT, and DWP. I also have experience setting up Remedy systems for high availability.

Responsable de operación de equipos para diagnóstico y terapia médica. Mi sólida formación, junto con mis dotes de gestión eficiente de recursos y colaboración con otros profesionales, garantizan la excelencia en la atención al paciente.

Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades.
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva.
Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Tras acabar mis estudios, busco una empresa en la cual dar mis primeros pasos profesionales y aplicar todo lo aprendido. Me adapto con rapidez a entornos cambiantes y trabajo bien en equipo . Disponibilidad inmediata.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.


Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Juan Felipe Vargas Carranza

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