Juan Felipe Álvarez Gómez

• Seleccion De Personal, Requerir y seleccionar las HV del personal necesario para laborar en la oficina y realizar el primer filtro de los candidatos que cumplen con el perfil.
• Realizar segunda entrevista al personal elegido por los Jefes de área.
• Manejo de Personal.
• Reportar Novedades. Ingresos, retiros, Vacaciones Licencias, Incapacidades, pago de comisiones, préstamos, otros.
• Cumplimiento de horarios y todo lo relacionado con el personal.
• Capacitar al personal de oficina en temas inherentes al desarrollo de sus funciones.
• Actividades Bancarias y Financieras.
• Asignar a cada punto de venta cuentas para consignar las ventas diarias, negociar tasas de interés, amortizaciones y condiciones de desembolsos de créditos, con los diferentes gerentes de cuentas empresarial con los cuales la empresa tiene convenio financiero.
• Definir el portafolio de productos que más se ajuste a la empresa en la utilización de sus recursos.
• Entidades del estado DIAN.
• Tramitar autorizaciones de facturación ante la DIAN.
• Área Comercial.
• Revisar, aprobar y realizar la anulación de facturas, devoluciones de mercancía descuentos y notas crédito solicitadas por los clientes y/o vendedores.
• Vigilar y controlar el cumplimiento del presupuesto de ventas.
• Control de precios, ventas por mostrador y a crédito, control de vencimiento días de cartera, políticas y otorgamientos de cupos de crédito.
• Imagen corporativa y empresarial.
• Póliza de Seguros.
• Velar por el aseguramiento de los bienes de la empresa.
• Importaciones.
• Manejo de la negociación a nivel comercial y administrativo con el proveedor del exterior.
• Negociación de las condiciones de transporte ICOTERM.
• Nacionalización De las mercancía y gestión de trámites con agente aduanero y SIAP.
• Convenio de negociación con mesa de dinero y/o asesores en valores para el pago SWIFT del documento
• Factura.

• Preparación de material para dictar la cátedra universitaria a estudiantes con pensamiento de crear su propio negocio
• Fami empresa.
• Cátedra Dictada: Pensamiento Estratégico.

1. Asegurar la estrategia comercial definida para los Puntos Directos.

• Definir actividades que aseguren la estrategia comercial de los PAP directos dando cumplimiento al presupuesto y rentabilidad de estos.
• Comunicar las actividades a ejecutar por parte del Especialista en servicio con el fin de dar cumplimiento a la estrategia comercial.
• Divulgar los nuevos convenios, productos, promociones a toda la Red.
• Proponer y ejecutar actividades que promuevan la venta, convenios rentables, y el desarrollo comercial de los PAP directos.
• Visitar los Puntos directos para implementar estrategias comerciales y realizar acompañamiento a los especialistas en servicio.

Implementar la estrategia de Rentabilización y sustentabilidad de los Puntos Directos.

• Analizar modelo de rentabilización de los Puntos Directos a cargo proponiendo actividades de optimización financiera y reducción de costos.
• Analizar y revisar las ubicaciones de los puntos de atención directos de la compañía, ejecutando reubicaciones para garantizar la viabilidad e incremento transaccional.

Asegurar la gestión administrativa de los Puntos directos.

• Programar los turnos de trabajo y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas, requisitos y actividades exigidas para el proceso de apertura de nuevos PAP directos.
• Documentar las auditorias realizadas al Punto Directo y reportar a los procesos correspondientes los hallazgos encontrados y siniestros cuando aplique.

• Coordinar, controlar, planear actividades de la operación en la regional siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por la compañía, con el fin de garantizar el flujo de dinero.
• Controlar el flujo de dinero en los PAP de atención de la regional.
• Monitorear las alertas de los PAP.
• Revisar Indicador de Control de Saldos.
• Determinar las acciones a implementar y estrategias en los PAP de la red.
• Garantizar Cuadre de caja Diario de los PAP.
• Coordinar abastecimiento y desabastecimiento del flujo de dinero en los PAP.
• Implementar planes de mejora para garantizar el control de la operación.
• Controlar la prestación del servicio en los PAP de atención al Público.
• Asegurar los ajustes de las Novedades en los PAP.
• Asegurar los registros de anticipos.
• Verificar los cambios de estado de los PAP y las características de los PAP.
• Implementar planes de mejora para garantizar la prestación del servicio en los PAP.
• Coordinar la programación de pago de clientes corporativos.
• Verificar la capacidad de los pagos de los PAP.
• Coordinar y controlar los anticipos de efectivo enviados a los PAP.
• Realizar el seguimiento al cumplimiento de las estrategias de pago en los PAP.
• Hacer seguimiento al informe de liquidez remitido durante la ejecución de los pagos.
• Realizar auditorías a los PAP.
• Definir el cronograma de auditoría de los PAP.
• Documentar los siniestros en los PAP.
• Atender las situaciones reportadas por las diferentes áreas reportadas.
• Garantizar el acta aclaratoria de hechos en caso de siniestro.
• Presentar informe y concepto de Investigación.
• Elaborar propuesta para la recuperación de dinero.
• Coordinar los cierres de los puntos de atención al público.
• Informar al facilitador de Canales las Novedades presentadas en los PAP.
• Realizar los ajustes necesarios para garantizar la devolución de los periféricos y el cierre de los PAP.
• Generar los indicadores del proceso de Operaciones y del canal de la regional.
• Analizar los indicadores de la regional.
• Generar planes de acción para mejorar los indicadores.
• Reportar al proceso de Operaciones los resultados de los planes de acción para mejorar los indicadores.
• Ejecutar el plan de acción en la regional.
• Definir la presencia anual en los PAP.
• Ejecutar el plan de acción de acuerdo a los PLANES DE ACCIÓN.
• Definir informe de gestión de acuerdo a los planes de presencia en los PAP.
• Seguimiento a las Novedades de solicitudes procedentes y no procedentes que reporta Experiencia de Cliente.
• Revisar el indicador mensual de PQRs y quejas que envía el área de experiencia al cliente.
• Revisar en conjunto con el área de canales y operaciones los planes de acción para mitigar las Novedades encontradas en los PAP de la regional.
• Manejo de personal a cargo.
• Garantizar la prestación del servicio en la regional y en los PAP con el personal asignado al cargo.
• Diseñar y definir las mallas de turnos para garantizar la prestación del servicio.
• Coordinar y controlar ausentismos y Novedades presentadas por el personal a cargo.
• Hacer los filtros de entrevistas y aval de candidatos que avanzan en el proceso de selección.

• Asegurar la estrategia para el cumplimiento de los objetivos, metas de apertura y crecimiento de la red física en la regional.
• Realizar seguimiento de las actividades de mantenimiento de la red física de la regional para el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Implementar la estrategia de rentabilización de puntos directos.
• Soportar la gestión operativa de los puntos de atención en la regional Antioquia chocó. Monitorear los indicadores de requerimiento de liquidez y gestión de efectivo asegurando el control del flujo de dinero de la regional.
• Proponer acciones encaminadas al cumplimiento de la gestión del efectivo y requerimiento de liquidez.
• Soportar la gestión de seguridad en los puntos de atención en la regional Antioquia – Chocó. Ejecutar las auditorías requeridas en caso de eventos de seguridad
• Novedades reportadas en los puntos de atención directos.
• Documentar las auditorías realizadas al punto de atención y reportar a los procesos correspondientes los hallazgos encontrados y siniestros cuando aplique.
• Realizar la recuperación temprana, estableciendo con los colaboradores empresariales acuerdos de pago según lo definido en el procedimiento de recuperación del dinero.

• Coordinar, controlar y ejecutar todas las actividades que garanticen la operación eficiente de la Red Efecto a nivel regional Antioquia. Manejo de Personal.
• Realizar el entrenamiento y capacitación a las personas de los puntos de Servicio.
• Realizar la apertura de puntos de Servicio para su funcionamiento.
• Garantizar el cuadre diario de los proyectos que maneja la empresa.
• Manejar y controlar los pagos de Masivos.
• Verificar y controlar los saldos de Puntos de Servicio.
• Controlar los dineros en las cajas, y coordinar con la transportadora de valores la recogida de los dineros por los diferentes puntos de servicio.
• Administración de la caja menor.
• Coordinar el pago de las cuentas de cobro.
• Gestionar el pago de arriendos, Ss Públicos y otros.
• Solicitar y controlar los suministros.
• Controlar y enviar archivo inactivo.
• Controlar el proceso de envío de información de los PS.

• Contratación Personal, Seguridad Social, Facturación, Cuentas X pagar, Cartera, Bancos y Conciliaciones, Caja Menor, Financiación Eventos, Logística de Eventos, Consecución Transporte y Montaje.

• Elaboración del programa académico para grupo de estudiantes, preparación de la cátedra según el área a trabajar (Financiera, contable, Administrativa, mercadeo).
• Elaborar los informes académicos para presentar al comité de admisiones y Registro.
• Cátedra Dictada: Principios de Contabilidad y Finanzas, Administración de Empresas, Creación de Empresas, Teoría Organizacional de Comunicación y Comportamiento, Principios de Administración.

• Conciliación de cuentas, Control y verificación de transferencias interbancarias y de Gastos financieros, Traslados electrónicos de saldos entre cuentas, Reporte de devoluciones y notas débito por parte de la entidad financiera.
• Contacto directo con los bancos para adjudicación de cupo de sobregiros.
• Control y Gestión de Adquirencias por recaudo con T.C. –T.D.
• Sistemas Credibanco, Master Card, Credencial, American E, Diners C.
• Verificación y control de Bancos Ctas Ctes y de Ahorros a nivel Nacional de cada una de las Bases y Agencias de Viajes.

• Consultoría en la Elaboración del Manual “Método por puntos para la asignación de un cupo de crédito.” ]