JUAN DAVID GODOY BOCANEGRA
Resumen profesional
- Soy una persona activa con gran facilidad de aprendizaje, con fuerte habilidad analítica y numérica, que se destaca por su compromiso, entrega y perseverancia en todas y cada una de las actividades encomendadas; soy una persona persuasiva, honesta y organizada, responsable, proactiva, con capacidad de servicio, trabajo en equipo, recursiva, creativa, y capaz de aportar todo mi conocimiento en pro de alcanzar un objetivo
- Lograr un resultado de acuerdo con los lineamientos de una organización empresarial. Tengo grandes aptitudes para desempeñarme en puestos administrativos y especializados, soy diplomático y uso el razonamiento para la aproximación a los demás, tengo la capacidad de terminar tareas de una forma lógica, sistemática y exacta; soy una persona dispuesta a aprender y recibir retroalimentación en pro de mejorar.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Soporte tecnológico de seguros Bolívar
stefanini
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.08 - 2026.04
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Realización periódica de revisiones de seguridad en los sistemas.
- Realización de copias de seguridad y planes de recuperación de datos.
- Actualización de sistemas para garantizar la seguridad informática ante vulnerabilidades.
- Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
- Implementación de sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones específicas.
- Documentación de procesos técnicos y elaboración de manuales de usuario.
- Evaluación de la performance del sistema y recomendaciones para mejoras futuras.
Agente de soporte multicanal
Concentrix
2022.01 - 2023.01
- Soporte y atención al cliente telefónica, chat y redes sociales
- Manejo de redes sociales de la marca
- Resolución de inconvenientes con productos de la marca
Analista de reclamos caja de compensación familiar Compensar
Apex America
2022.01 - 2022.12
- Acompañamiento y asesoramiento para trámites de afiliación y solicitudes de subsidio familiar para los clientes
- Funciones de back office en análisis de datos
Analista de reclamos Assist Card
Apex America
2021.01 - 2022.12
- Pago de pólizas de seguros
- Análisis de solicitudes de reintegros a los clientes
- Análisis de reembolsos realizados por los clientes
- Funciones de back office en análisis de datos
Asesor de soporte técnico
Comdata
2020.01 - 2021.12
- Soporte técnico en telecomunicaciones nivel II
Auxiliar de temporada
Century Sports S.A.S
2020.01 - 2021.12
- Atención al cliente en ventas
- Asesor comercial presencial
Formación
Bachiller técnico - electricidad y electrónica
INSTITUTO TECNICO LAUREANO GOMEZ
BogotáSENA - Puesta a punto de procesos básicos de automatización industrial en procesos modulares de producción asistidas por PLC
SENA
BogotáSENA - Diseño y montaje de sistemas solares fotovoltaicos básicos
SENA
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajador
- Leal
- Paciente
- Amable
- Trabajador en equipo
- Meticuloso
- Facilidad para aprender
- Comprometido
- Honesto
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Liderazgo
Personalizado
- Claudia Patricia Gonzalez, 3112383233, Contador Público
- Julieth Chaparro, 3105602424, juliethamparo.chaparro@concentrix.com, Social Media Specialist Leader
Cronología
Soporte tecnológico de seguros Bolívar
stefanini
2025.08 - 2026.04
Agente de soporte multicanal
Concentrix
2022.01 - 2023.01
Analista de reclamos caja de compensación familiar Compensar
Apex America
2022.01 - 2022.12
Analista de reclamos Assist Card
Apex America
2021.01 - 2022.12
Asesor de soporte técnico
Comdata
2020.01 - 2021.12
Auxiliar de temporada
Century Sports S.A.S
2020.01 - 2021.12
SENA - Puesta a punto de procesos básicos de automatización industrial en procesos modulares de producción asistidas por PLC
SENA
SENA - Diseño y montaje de sistemas solares fotovoltaicos básicos
SENA
Bachiller técnico - electricidad y electrónica
INSTITUTO TECNICO LAUREANO GOMEZ