Juan Daniel Llano Mier

Manejo de clientes, recomendación de platos y bebidas, entregarles la mejor experiencia desde que entran al establecimiento, manejo de charol, descripción de cada plato y cóctel de la carta, recomendación de bebidas según gustos de los clientes, organización de eventos, manejo del sistema del restaurante, cobro al cliente con tarjeta, efectivo

• Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
• Resolución de problemas y quejas de clientes.
• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
• Trasferencia, organización del espacio de trabajo.
• Cócteles clásicos y signatura.

• Mesero para 3 áreas del restaurant, uBe, Katsura, 787 club, manejo de clientes, recomendación de platos y bebidas, entregarles la mejor experiencia desde que entran al restaurante, manejo de charol, descripción de cada plato y coctel de la carta, recomendación de bebidas según gustos de los clientes, organización de eventos, manejo del sistema del restaurante, cobro al cliente con tarjeta, efectivo
• Trasferencia, organización del espacio de trabajo.
• Cocteles clásicos y signatur, líder de servicio desde julio del 2023.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Realización de tareas administrativas.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

• Cargue y descargue de personas por medio de las plataformas de Indriver, Uber, DIDI, manejo de personas, desde colombianos hasta extranjeros que buscaban servicio por las aplicaciones de trasporte.

• Crear y manejar el inventario de la empresa por medio de Excel y el programa vetlogy, manejo y cuadre de caja manejo de clientes, hacer pedidos de productos, captación de nuevos clientes, cumplimiento en metas de ventas utilizando diferentes métodos como redes sociales, correos y llamadas telefónicas, dirección y manejo del personal de la empresa para el buen uso y el buen trabajo de cada uno de los puestos asignados, pago de diversas facturas de manera oportuna.
• Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
• Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
• Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.

• Responder teléfonos y correos tratando a clientes difíciles dando soluciones rápidas y efectivas, manejo de Excel tablas, formulas y funciones de búsqueda, manejo de caja menor de los mensajeros de la empresa, liquidación de diferentes facturas tales como prediales, servicios públicos y administraciones, llevar un control y orden de diversos documentos necesarios para tramitar y contabilizar.
• En la empresa también tuve que trabajar dos meses en la recepción remplazando a la recepcionista en las vacaciones, en ese momento mi responsabilidad era recibir paquetes y facturas, responder llamadas y dar solución a diversos problemas.
• Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
• Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.

• Retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, dar el mejor servicio al cliente logrando determinados volúmenes de venta, manteniendo y mejorando la participación en la zona de ventas.

No finalizado - sexto semestre