Juan Camilo Cardenas Mercado
Resumen profesional
Director de Cuenta con amplia experiencia en la gestión de medios digitales y tradicionales para marcas líderes. Especialista en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y DV360, con trayectoria en liderazgo de equipos, planeación estratégica, negociación con medios y desarrollo de negocios. Experto en la gestión de cuentas de alto valor, optimización de inversiones publicitarias, participación en licitaciones y generación de soluciones orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales. Destaco por mi capacidad analítica, orientación a resultados, liderazgo y habilidad para construir relaciones sólidas con clientes y stakeholders.
Datos destacados
18
18
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Director de cuenta
IPG - Postobón / Bayer
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2024 - Actual
- Director de Cuenta responsable de liderar la operación de medios digitales para las cuentas de Postobón, Bayer y Marval, coordinando equipos multidisciplinarios para garantizar una ejecución eficiente y alineada con los objetivos de negocio de cada cliente. Encabecé la relación estratégica con clientes, identificando oportunidades de crecimiento y generando valor tanto para las marcas como para la compañía a través de soluciones de comunicación y medios orientadas a resultados. Asimismo, participé activamente en procesos de licitación, desarrollo de propuestas comerciales y presentación de estrategias, contribuyendo a la captación de nuevas oportunidades de negocio y al fortalecimiento de relaciones de largo plazo.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la marca.
- Coordinación de proyectos para asegurar la máxima satisfacción del cliente.
- Implementación de campañas de fidelización para retener a los clientes.
- Estrecha colaboración con equipos internos para garantizar la entrega de propuestas de valor.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para productos o servicios.
- Manejo y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
- Identificación de oportunidades de negocio para aumentar la cartera de clientes.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Realización de presentaciones de productos o servicios a clientes potenciales.
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
Consulting Expert
Globant - Bavaria
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2022 - 11.2024
- Lideré la operación de medios digitales para múltiples marcas de Bavaria, coordinando la planificación estratégica, implementación y análisis de campañas con foco en el cumplimiento de KPI's de negocio, eficiencia presupuestal y maximización de resultados.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Consulting Analyst
Globant - Alkosto
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2020 - 06.2022
- Responsable de la implementación, optimización y seguimiento de campañas de medios digitales para las marcas Alkosto y Ktronix, asegurando el cumplimiento de objetivos de tráfico, alcance y desempeño mediante una gestión estratégica de múltiples plataformas publicitarias.
- Ejecución de pruebas A/B para la optimización de campañas de marketing digital.
- Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
Formación
Profecional en Mercadeo y Publicidad - Marketing y Publicidad
Politecnico Gran Colombiano
Bogotá, DC 06.2017 - 12.2021
Certificaciones Google Ads y Google Analitycs - Publicidad Digital | Marketing Digital
Google Skillshop
Online 01.2025 - 12.2025
Meta Certified Media Planning Professional - Publicidad Digital | Marketing Digital
Meta Blueprint
Online 06.2025 - 12.2025
TikTok Media Buying Certification - TikTok Media Buying Certification
TikTok Academy
Online 01.2026 - 12.2026
Bachiller y técnico contable - Educación Media Académica
I.E.D Tecnico comercial M.O.R
Guasca, Cundinamarca 01.2006 - 12.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Comunicación amable y empática
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Versatilidad y adaptabilidad
- Discreción y profesionalidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de cuentas
- Análisis de datos
- Coordinación de proyectos
- Resolución de incidencias
- Gestión eficaz de equipos
- Capacidad de negociación
- Puntualidad y compromiso
- Conocimiento del producto
- Orientación a objetivos
Referencias personales
- Miguel Mendez - 311 289 9247
- Johan Gonzalez - 319 299 7715
Cronología
TikTok Media Buying Certification - TikTok Media Buying Certification
TikTok Academy
01.2026 - 12.2026
Meta Certified Media Planning Professional - Publicidad Digital | Marketing Digital
Meta Blueprint
06.2025 - 12.2025
Certificaciones Google Ads y Google Analitycs - Publicidad Digital | Marketing Digital
Google Skillshop
01.2025 - 12.2025
Director de cuenta
IPG - Postobón / Bayer
12.2024 - Actual
Consulting Expert
Globant - Bavaria
07.2022 - 11.2024
Consulting Analyst
Globant - Alkosto
01.2020 - 06.2022
Profecional en Mercadeo y Publicidad - Marketing y Publicidad
Politecnico Gran Colombiano
06.2017 - 12.2021
Bachiller y técnico contable - Educación Media Académica
I.E.D Tecnico comercial M.O.R
01.2006 - 12.2016