JUAN CARLOS MORALES RODRIGUEZ

• Atención a los requerimientos de los clientes asignados via Whatsapp y Redes sociales
• Creacion de intención de compra en los aplicativos asignados
• Monitoreo a los estados de los pedidos y las actualizaciones de las ventas
• Elaboración de archivos base en donde se lleva control del registro de los contactos a llamar para validar estatus de compra
• Consolidación de información de los clientes apuntando a mejorar el servicio al cliente y a las solicitudes que necesiten para brindar un mejor trato y una ágil solución a los problemas presentados.
• Seguimiento a clientes para certificar ventas
• Creación de informes sobre ventas diarias
• Realizar intercepciones entre cliente final y vendedor para determinar necesidades y sugerencias para encontrar una alternativa que pueda ayudar a generar la compra.
• Fomentar relaciones sólidas con los clientes brindándoles asesoramiento experto sobre la selección de productos, lo que mejoraría su fidelidad y la fidelización de los clientes.
• Alcanzar los objetivos de ventas de forma consistente mediante la implementación de estrategias promocionales eficaces y la optimización de la exposición de productos en tienda.
• Capacitar y asesorar a los nuevos miembros del equipo de ventas, fomentando un entorno colaborativo.
• Analizar las tendencias del mercado para identificar nuevas oportunidades de venta, generando interacciones de encuestas a nuestros clientes para detectar fallas y poder corregir los procesos.

● Atención a los requerimientos de los clientes asignados
● Creación de pedidos a través de aplicativos comerciales
● Monitoreo a los estados de los pedidos y a las solicitudes impuestas por los clientes.
● Elaboración de archivos base en donde se lleva control del registro de los contactos a llamar
● Consolidación de información de los clientes apuntando a mejorar el servicio al cliente y a las solicitudes que necesiten para brindar un mejor trato y una ágil solución a los problemas presentados.
● Optimización a la reducción de acciones y tiempo entre llamadas para una mejor atención al cliente

● Capacitación a agentes nuevos.

• Radicar las ventas realizadas por lo ejecutivos
• Mantener al día la documentación y los archivos de la unidad
• Servicio a los ejecutivos
• Apoyo a la Unidad.
• Jefe Inmediato: Cristel Lopez – Gina Hoyos

• Apoyo en la actualización del informe de composición accionaria de la Bolsa.
• Apoyo en los requerimientos de atención a los accionistas e información sobre los resultados financieros de la Compañía.
• Generar documentos de respuesta a los accionistas.
• Apoyar al profesional de calidad en las labores administrativas para el mantenimiento del SGC.
• Consolidar información de interés, cumpliendo con los requerimientos impuestos por entes de control
• Verificar el envío de información, con asunto de respuesta a requerimientos, usando los procesos dispuestos.
• Investigar por diferentes medios los diferentes temas solicitados por la Alta Presidencia de la compañía, elaborando informes sobre estos.
• Jefe Inmediato: Jairo Andrés Olarte Castillo - Director de Planeación

• :Apoyo en el proceso de almacenamiento de documentos de los asociados a la cooperativa.
• Generar documentos de creación de bitácoras.
• Mantenimiento del material documental que se encuentra archivado
• Auxiliar el puesto de archivador
• Apoyo en los requerimientos de los asociados
• Atención a los clientes.
• Jefe inmediato: Elsa Saavedra de Forero – Gerente

• Apoyar el área administrativa del Colegio
• Atención a los estudiantes
• Colaboración en actividades dispuestas en el cronograma del año
• Elaboración de cartas para respuesta a inquietudes de los padres de familia y demás clientes, Memorandos y Actas, según sea el caso.
• Atención personalizada sobre temas relacionados con el Servicio Nacional de Aprendizaje (ayuda con los módulos virtuales y demás actividades).
• Asistente en las labores de la Secretaria Académica
• Elaboración de certificaciones, constancias y actas de grado para estudiantes
• Atención al Cliente
• Apoyo en el proceso de matrículas estudiantiles
• Jefe Inmediato: Gustavo Caballero-Coordinador SENA