Jose Miguel Silva Nuñez

• Verificación de las especificaciones de los materiales antes de su uso en la línea de producción.
• Realización de inventarios de materiales y herramientas, garantizando su disponibilidad y correcto uso.
• Manejo de caja registradora y procesos de facturación con precisión y eficiencia.
• Limpieza y mantenimiento básico de las instalaciones y equipos utilizados.
• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Supervisión de la productividad de los equipos a cargo y del cumplimiento de los objetivos.
• Control de las ventas logradas y gestión de la documentación vinculada.
• Diseño de planes de trabajo semanales y mensuales para la consecución de los objetivos de ventas.
• Reclutamiento y apoyo en la capacitación de nuevos representantes comerciales.
• Acompañamiento diario al equipo, apoyo en la prospección y el cierre de ventas.
• Elaboración de KPI y presentación de reportes a la gerencia.

• Realización de capacitaciones y programas de desarrollo para agentes de call center.
• Gestión de herramientas tecnológicas para el monitoreo y análisis de llamadas.
• Implementación de estrategias para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Análisis y respuesta a tendencias en las interacciones con los clientes para mejorar servicios.
• Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos tanto internos como con clientes.
• Desarrollo de estrategias para alcanzar metas de ventas o soporte junto al equipo.

• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.

Agente servicio al cliente de la linea claro colombia, redacción de PQR, ventas cruzadas.