Jose Daniel Spezzacatena Vera
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Sutherland
Bogota, D.C
2024.09 - 2026.02
Gestión integral de requerimientos, quejas y reclamos mediante canales telefónicos. Enfoque en la resolución de problemas en el primer contacto (FCR), manteniendo indicadores de satisfacción (CSAT)
Logros: Top Performance. Superación constante de los indicadores de (KPIs)
Encargado de tienda
Señor Buñuelo
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.09 - 2024.08
Responsabilidades principales:
- Atención al cliente: Gestión de consultas y resolución de requerimientos.
- Control de inventarios: Supervisión de existencias, recepción de proveedores y gestión de pedidos para garantizar el stock.
- Gestión operativa: Responsable de los procesos de apertura y cierre de caja, asegurando la cuadratura de valores.
- Administración de personal: Elaboración y seguimiento de horarios de turnos para optimizar la operación diaria.
Formación
Diseño Grafico
Universidad Lutirla
Puerto Ordaz, VzlaBachiller
u.e Caura
VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir ideas con claridad y escuchar activamente
- Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar y alcanzar metas comunes con otros
- Resolución de problemas: Analizar situaciones críticas y proponer soluciones eficaces
- Adaptabilidad: Facilidad para ajustarse a cambios y nuevos entornos laborales
- Liderazgo: Capacidad para motivar, guiar y coordinar grupos de trabajo
- Proactividad: Iniciativa para emprender acciones o mejoras sin necesidad de supervisión constante
Cronología
Asesor de call center
Sutherland
2024.09 - 2026.02
Encargado de tienda
Señor Buñuelo
2022.09 - 2024.08
Diseño Grafico
Universidad Lutirla
Bachiller
u.e Caura