Resumen profesional
Psicólogo clínico de la Universidad El Bosque con una trayectoria única que integra la intervención social en el ICBF, el análisis lógico-técnico en multinacionales de tecnología (McAfee) y una sólida base en servicio al cliente. Esta combinación me permite ofrecer una terapia estructurada, empática y altamente resolutiva. Experto en Hipnosis Clínica y FDS, enfocado en transformar la experiencia del paciente mediante un diagnóstico preciso y una relación terapéutica basada en la compasión y la efectividad.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Associate-CS Phone Tech Support
McAfee
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2025.10
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Aplicación de procedimientos estandarizados para la gestión de atención al cliente.
- Soporte técnico remoto a usuarios para solucionar problemas específicos.
- Soporte técnico a clientes para la resolución de incidencias con equipos electrónicos.
Trabajador familiar
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
San José del Guaviare
2021.08 - 2022.07
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión de tareas y plazos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Practicante de psicología
Consulta externa, Universidad El Bosque
Bogotá
2019.07 - 2020.05
- Coordinación de grupos focales para la identificación de necesidades de formación.
- Participación en la definición de criterios de evaluación basados en competencias.
- Supervisión de la correcta aplicación de pruebas psicométricas en procesos de selección.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de tareas y plazos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Emprendedor
Distrito Catarsis
Bogotá DC
Formación
Psicólogo - Psicología general
2014.02 - 2020.07
Experto en focalización por disociación selectiva - Psicología Clínic
2022.07 - 2023.07
- Enfoque: Intervención en trauma complejo, estados disociativos controlados y reencuadre cognitivo profundo.
- Aplicación: Herramienta diagnóstica y terapéutica para la identificación de bloqueos emocionales y la integración de la experiencia traumática.
Enfatiza tus habilidades clave
- Experiencia en diagnóstico
- Realización de pruebas y análisis
- Orientación a objetivos
- Compromiso con el cliente
- Mente analítica
- Manejo de herramientas especializadas
- Asistencia técnica
- Persona multitarea
- Capacidad de adaptación
- Resolución de problemas
- Empatía
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
Emprendimiento Social y Comercial: Fundador de Distrito Catarsis, proyecto dedicado a la comercialización de herramientas para la regulación emocional. Este proyecto me ha permitido desarrollar habilidades en logística internacional, marketing digital y diseño de soluciones creativas para el manejo del estrés y la ansiedad.
Cronología
Associate-CS Phone Tech Support - McAfee
2023.02 - 2025.10
TECH Universidad Tecnológica - Experto en focalización por disociación selectiva, Psicología Clínic
2022.07 - 2023.07
Trabajador familiar - Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
2021.08 - 2022.07
Practicante de psicología - Consulta externa, Universidad El Bosque
2019.07 - 2020.05
Universidad El Bosque - Psicólogo, Psicología general
2014.02 - 2020.07
Emprendedor - Distrito Catarsis