José Taborda
Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia en operaciones comerciales, logística internacional, servicio al cliente y ventas consultivas, desarrollando soluciones para clientes en mercados nacionales e internacionales.
Especializado en coordinación logística, atención al cliente bilingüe (español e inglés), negociación comercial, resolución de incidencias y optimización de procesos operativos. Actualmente finalizo el programa de Planeación y Desarrollo Social, fortaleciendo competencias en gestión estratégica, análisis de datos y formulación de proyectos.
Reconocido por generar relaciones de confianza, mejorar la experiencia del cliente, trabajar bajo indicadores de desempeño (KPI) y adaptarme rápidamente a entornos dinámicos y multiculturales.
Datos destacados
13
13
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Logística
Diamond Transfers and Tours
Medellín, Antioquia
2024.12 - Actual
- Seguimiento y control de costos de transporte y logística.
SALES ACCOUNT SPECIALIST
USA TRUCK BROKERS
MEDELLÍN, ANTIOQUIA
2020.10 - 2024.10
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
ASESOR BILINGÜE
TELEPERFORMANCE
MEDELLÍN, ANTIOQUIA
2015.08 - 2020.10
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
Formación
BACHILLER TÉCNICO - SECUNDARIA
BACHILLERATO TECNICO NUESTRA SEÑORA DEL CARPINELLO
ITAGÜÍ ANT 1994.01 - 1999.12
MERCADEO PROFESIONAL Y VENTAS - COMERCIAL
SENA
REGIONAL MEDELLÍN 2001.01 - 2002.12
INGLÉS B2 - IDIOMAS
CENTRO DE IDIOMAS UDEA
Medellín, ANT 2012.01 - 2014.12
FRANCÉS - IDIOMAS
BLENDEX
Medellín, ANT 2018.01 - 2020.06
PROFESIONAL EN PLANEACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL - CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIÓN
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
Medellín, ANT 2019.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Sólidas nociones logísticas
Cronología
Logística
Diamond Transfers and Tours
2024.12 - Actual
SALES ACCOUNT SPECIALIST
USA TRUCK BROKERS
2020.10 - 2024.10
PROFESIONAL EN PLANEACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL - CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIÓN
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
2019.01 -
FRANCÉS - IDIOMAS
BLENDEX
2018.01 - 2020.06
ASESOR BILINGÜE
TELEPERFORMANCE
2015.08 - 2020.10
INGLÉS B2 - IDIOMAS
CENTRO DE IDIOMAS UDEA
2012.01 - 2014.12
MERCADEO PROFESIONAL Y VENTAS - COMERCIAL
SENA
2001.01 - 2002.12
BACHILLER TÉCNICO - SECUNDARIA
BACHILLERATO TECNICO NUESTRA SEÑORA DEL CARPINELLO
1994.01 - 1999.12