JOSÉ LEONARDO CAMARGO S.

• Realizar el asesoramiento comercial a clientes para la venta cruzada de productos financieros, diseñando estrategias comerciales efectivas que permitan aumentar la colocación de productos y servicios en el banco.
• Gestionar al equipo a cargo cuando la operación lo requiere, para lograr el cumplimiento de indicadores y la mejor experiencia del cliente, definiendo mejoras en los modelos de atención.
• Encargarse de la recepción, radicación y solución de P.Q.R.S, así como de realizar arqueos y cierres de cajas con precisión y confiabilidad, garantizando el correcto recaudo y custodia del dinero de la entidad.
• Contribuir al crecimiento y rentabilidad del banco mediante el diseño de estrategias comerciales innovadoras, como la realización exitosa del cierre de un CDT.

Logros:

• Diseñé estrategias comerciales para productos de colocación y captación en el último semestre, obteniendo un sobrecumplimiento del 120% en los diferentes indicadores.
• Realice en el mes de enero de 2024 el cierre de un CDT, que impactó de manera positiva los ingresos y rentabilidad del banco, logrando un sobrecumplimiento individual del 500%.

• Asesoramiento de clientes, atención y procesamiento de operaciones financieras, transacciones en moneda legal y extranjera, cuadre diario de caja, custodia e impresión de títulos valores y manejo de procesos de correspondencia.

Logros:

• Ejecuté mejoras en los procesos de recaudo y atención en la oficina, mejorando los índices de satisfacción y percepción de experiencia del cliente, reduciendo en un 20% los tiempos de espera y en un 30% la cantidad de respuestas negativas por clientes detractores en el último semestre.

• Atención de clientes, asesoramiento en la selección de productos y compras, solución de requerimientos, manejo de devoluciones, cumplimiento de presupuesto diario de ventas programadas, oferta de planes de financiamiento, surtido y exhibición de los productos en el punto de venta.

Logros:

• Implementé estrategias de ventas logrando el incremento de los índices de satisfacción en áreas de servicio, pasando de una ejecución del 50% promedio respecto al año inmediatamente anterior a un 90% de clientes satisfechos que recomendarían la marca a familiares y amigos.