Jorge Luis Muñoz Murillo

Responsabilidades:

• Identificar y contactar potenciales arrendatarios interesados en las propiedades disponibles.
• Gestionar el proceso de alquiler de apartamentos y viviendas, evaluando las necesidades de clientes individuales, parejas o familias.
• Coordinar visitas a los inmuebles y brindar información detallada sobre condiciones, precios y beneficios.
• Mantener comunicación constante con los propietarios, reportando novedades y asegurando el cumplimiento de acuerdos contractuales.
• Resolver incidencias o necesidades de los inquilinos durante el periodo de arrendamiento, garantizando satisfacción y buen estado de las propiedades.

Logros:

• Incremento de la ocupación de las propiedades mediante selección adecuada de arrendatarios.
• Fidelización de clientes a través de un servicio personalizado y atención eficiente a sus necesidades.
• Eficiencia en la gestión de propiedades, minimizando conflictos y garantizando el cumplimiento de contratos.

Datos de trabajo:

• Tipo de atención: presencial y telefónica con arrendatarios; coordinación constante con propietarios.
• Propiedades gestionadas: apartamentos y viviendas en la ciudad de Buenaventura.

Responsabilidades:

• Atender a los clientes que llegaban a la tienda, ofreciendo productos y resolviendo sus consultas.
• Recibir pedidos y organizar las cuentas de los clientes, manteniendo un registro claro y actualizado.
• Coordinar la recepción de proveedores y controlar la entrada de productos.
• Administrar ocasionalmente la tienda, incluyendo manejo de inventario, control de caja y organización general del establecimiento.
• Mantener el orden y la limpieza en el área de venta y almacenamiento.

Logros:

• Mejoras en la organización de la tienda y control de inventario, optimizando el flujo de trabajo.
• Fidelización de clientes mediante atención personalizada y eficiente.
• Incremento en la eficiencia de la gestión de pedidos y cuentas, reduciendo errores y retrasos.
• Capacidad para asumir responsabilidades administrativas, fortaleciendo la operatividad de la tienda.

Datos de trabajo:

• Tipo de atención: presencial en la tienda.
• Productos: artículos generales de consumo para el barrio.

Responsabilidades:

• Atender a los clientes que visitaban el restaurante, ofreciendo información sobre los productos y tomando pedidos.
• Servir productos de panadería, desayunos y almuerzos según los estándares del restaurante.
• Gestionar pedidos para empresas al por mayor, asegurando la entrega de desayunos y almuerzos.
• Realizar entregas de pedidos a los puertos de Portuaria de Buenaventura y a otros clientes externos, garantizando la calidad y puntualidad del servicio.
• Mantener el orden, limpieza y presentación del área de atención al cliente y de la zona de trabajo.

Logros:

• Contribución al aumento de la satisfacción del cliente mediante un servicio rápido y cordial.
• Incremento de las ventas del restaurante a través de la atención directa y personalizada.
• Cumplimiento exitoso de entregas puntuales a clientes corporativos, fortaleciendo relaciones comerciales.
• Capacidad para manejar múltiples funciones simultáneamente (atención y reparto).

Datos de trabajo:

• Tipo de atención: presencial en el restaurante y reparto externo.
• Productos: panadería, desayunos, almuerzos y pedidos al por mayor.
• Zona de reparto: Isla de Buenaventura y puertos de Portuaria.

• Dirección de la Estrategia Comercial Integral:
  Diseñar y ejecutar el plan comercial para JM2 Tecnología en Buenaventura, definiendo objetivos, estrategias para los canales B2B (mayorista) y B2C (detal).
• Gestión y Expansión del Canal de Distribución (B2B - Mayorista):
  Liderar la prospección, negociación y vinculación de nuevos distribuidores y puntos de venta de tecnología en la ciudad.
• Dirección del Canal de Venta Directa (B2C - Detal):
  Supervisar la operación de venta al cliente final, estableciendo metas de venta, estrategias de precios y promociones para maximizar el flujo de caja y la rotación de inventario.
• Gestión de Portafolio e Inventario:

Seleccionar y gestionar el portafolio de productos (celulares, accesorios, etc.)

Crecimiento General del Negocio:

• Lideré la estrategia comercial que resultó en un crecimiento de la facturación total del 40% durante mi gestión.

• Gestión Comercial B2B:
  Desarrollar y gestionar la línea de negocio de ventas institucionales (B2B) en la ciudad de Buenaventura.
• Estrategia y Ejecución de Eventos:
  Diseñar, planificar y ejecutar "Jornadas Empresariales" como principal estrategia para la captación de clientes y generación de ventas.
  Presentar el portafolio de productos (maletines, morrales y accesorios) a directivos y colaboradores de las empresas, adaptando la oferta a sus necesidades (dotación, regalos corporativos, programas de bienestar).
• Relacionamiento y Negociación:
  Realizar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y explorar oportunidades de recompra o ampliación de negocio.
• Logros:
• Incrementé en un 35% las ventas del canal institucional.
• Aperturé 15 nuevas cuentas corporativas clave.

Responsabilidades:

• Comercializar SIM cards de distintos operadores (Movistar, Claro y Tigo) en la ciudad de Buenaventura.
• Distribuir productos directamente en barrios y negocios, adaptando la oferta según el tipo de cliente (residencial o comercial).
• Informar a los clientes sobre promociones y beneficios de los productos para incentivar la compra.
• Mantener un registro de ventas y gestionar el inventario de SIM cards.

Logros:

• Incremento de las ventas mediante la aplicación de estrategias de promoción y acercamiento directo al cliente.
• Fidelización de clientes al ofrecer soluciones personalizadas según sus necesidades.
• Contribución al posicionamiento de las promociones en distintos sectores de la ciudad.