Jorge Andres Romero Bula
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
20
20
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Work 4 Solutions
Barranquilla, Atlántico
06.2025 - 08.2025
- Gestión comercial y asesoramiento a clientes residenciales en la contratación de servicios de suministro de gas, ofreciendo alternativas competitivas de acuerdo con sus necesidades.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales enfocadas en la captación de clientes, la negociación y el cierre efectivo de ventas.
- Fortalecimiento de las relaciones con los clientes mediante una comunicación efectiva, escucha activa y atención personalizada.
- Seguimiento posventa para evaluar la satisfacción del cliente, recopilar retroalimentación y fomentar la finalización.
- Desarrollo de competencias en ventas, negociación y servicio al cliente en un entorno laboral internacional.
- Perfeccionamiento del dominio del idioma inglés y adaptación a las dinámicas comerciales del mercado estadounidense.
Agente de ventas y atención al cliente
CSS
Barranquilla, Atlántico
06.2023 - 08.2023
- Gestión comercial de servicios de suministro de gas dirigidos a clientes residenciales en el mercado estadounidense.
- Asesoramiento a clientes sobre alternativas tarifarias competitivas, identificando oportunidades de ahorro y soluciones acordes con sus necesidades.
- Atención y orientación al cliente a través de canales presenciales, telefónicos y virtuales, garantizando una comunicación clara y profesional.
- Identificación de necesidades y presentación de soluciones comerciales personalizadas para impulsar la conversión y la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de habilidades de negociación, persuasión y cierre efectivo de ventas, orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales.
- Fortalecimiento de las competencias comunicativas y mejora de la fluidez en inglés mediante la interacción constante con clientes en un entorno internacional.
- Consolidación de habilidades interpersonales, seguridad y efectividad en las interacciones comerciales.
Asesor de ventas
Importadora El Hueco
Barranquilla, Atlántico
10.2022 - 01.2023
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en tienda, proporcionando información detallada sobre productos, características, referencias y precios.
- Orientación durante el proceso de compra, identificando las necesidades de los clientes y recomendando productos acordes con sus preferencias.
- Resolución de consultas e inquietudes de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria.
- Desarrollo de competencias en servicio al cliente, comunicación efectiva y asesoramiento comercial.
- Gestión eficiente de la atención en entornos de alta afluencia, manteniendo la organización, la calma y la calidad del servicio.
- Adquisición y actualización de conocimientos sobre el portafolio de productos, sus características diferenciales y estructuras de precios.
Formación
Economista - Economía
Universidad del atlántico
Barranquilla, ATL 01.2021 -
Bachiller - Estudiante
Instituto Ariano
Barranquilla, ATL 05.2001 - 12.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Perseverancia
- Cierre de ventas
- Uso de herramientas informáticas
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Persona sociable
- Iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Certificado de Finanzas en Excel
- Carnet de conducir B1
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
Work 4 Solutions
06.2025 - 08.2025
Agente de ventas y atención al cliente
CSS
06.2023 - 08.2023
Asesor de ventas
Importadora El Hueco
10.2022 - 01.2023
Economista - Economía
Universidad del atlántico
01.2021 -
Bachiller - Estudiante
Instituto Ariano
05.2001 - 12.2020