Johanna Isabel Velandia Otavo
Administradora
Bogotá
Resumen profesional
Estudiante profesional de VI semestre de Administración de empresas con amplia experiencia en selección y manejo de personal y conocimiento y destreza en diferentes áreas de servicio al cliente presencial y telefónico. Capacitada para desempeñar roles tradicionales de la administración en sus áreas organizacional, educativa y social. Me caracterizo por mis excelentes relaciones interpersonales, liderazgo y capacidad de aprendizaje.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente
Bingos Codere
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.01 - Actual
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que utilizan dentro del casino.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
Asistente comercial
Créditos y más JAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.03 - 2024.12
- Elaboración de informes.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Gestión de la labor comercial de back office.
- Prospección y captación de clientes potenciales.
- Elaboración y presentación de informes de créditos periódicos a la dirección.
Supervisora de ventas
D1
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.02 - 2021.12
- Orientación a lograr el cumplimiento de venta y las metas mensuales establecidas.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta.
- Realización de informes de ventas periódicos para la gerencia.
- Aseguramiento de la correcta exhibición de productos en puntos de venta.
Formación
ADMINISTRADORA -
UNAD
Bogotá, DC 2018.07 - 2024.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud dinámica y positiva
- Excelente comunicación oral y escrita
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Capacidad resolutiva
- Resolución de problemas
- Capacidad de aprendizaje de información
- Autonomía
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente
Bingos Codere
2026.01 - Actual
Asistente comercial
Créditos y más JAS
2022.03 - 2024.12
ADMINISTRADORA -
UNAD
2018.07 - 2024.12
Supervisora de ventas
D1
2017.02 - 2021.12