Johanna De León Vargas

Tengo 15 años de experiencia como madre y guía infantil. Me he formado como educadora de padres en disciplina positiva y crianza no coercitiva, asesora de lactancia y doula. Además, cuento con estudios en psicología y psicopatología perinatal, educación en Mindfulness para niños y adolescentes, comunicación no violenta, psicología infantil y familiar, educación, acompañamiento desde la Gestalt, psicología del desarrollo y necesidades del bebé y el niño.

A lo largo de mi trayectoria, he integrado enfoques como crianza consciente, ecología de la infancia, juego infantil y juego libre, educación Montessori (0-6 años), pedagogía Waldorf maternal, unschooling, homeschooling y aprendizaje autónomo.

Mi labor se centra en el cuidado y acompañamiento de bebés y niños desde una crianza consciente, basada en la presencia y la responsabilidad. Busco proteger su esencia, fomentar el respeto mutuo, la empatía, la bondad y el amor, respetando sus necesidades y su curiosidad natural. Creo en el entusiasmo como motor del aprendizaje autónomo, por lo que acompaño a cada niño o niña en su proceso de exploración, permitiéndole aprender a su propio ritmo y desde su propio interés. Además, promuevo el juego libre como un pilar fundamental para un desarrollo sano y equilibrado.

Soy Doula certificada en lactancia materna, psicología perinatal, psicología de pareja y sexualidad, educación en Mindfulness y acompañamiento desde la Gestalt. Cuento con 15 años de experiencia como madre y guía infantil, integrando herramientas como ecología de la infancia, crianza consciente, homeschool, unschool y educación Montessori.

Brindo acompañamiento posparto centrado en el bienestar de la madre y sus necesidades, así como en el cuidado del bebé y el fortalecimiento del vínculo en la díada madre-bebé o la tríada madre-padre-bebé, atendiendo cada etapa del desarrollo.

Asesoro a madres, padres y familias en una crianza consciente que respeta el ritmo, las necesidades y la esencia única de cada niño o niña. Promuevo el respeto mutuo, la conciencia, la presencia, la responsabilidad y la autodisciplina.

Como Supervisora de Call Center en el Departamento de Ventas y Servicio al Cliente, mi objetivo fue liderar y coordinar las actividades de un equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, servicio al cliente y fidelización.

Mis principales funciones incluían el monitoreo del desempeño de los agentes, la capacitación continua para mejorar su productividad y habilidades, la resolución de problemas y la implementación de estrategias de motivación. Además, me encargaba de establecer objetivos, desarrollar cronogramas para el cumplimiento de metas y diseñar estrategias para optimizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente."Como supervisora de call center en el Departamento de Ventas y Servicio al Cliente, mi objetivo fue liderar y coordinar las actividades de un equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, servicio al cliente y fidelización. Mis principales funciones incluían el monitoreo del desempeño de los agentes, la capacitación continua para mejorar su productividad y habilidades, la resolución de problemas y la implementación de estrategias de motivación. Además, me encargaba de establecer objetivos, desarrollar cronogramas para el cumplimiento de metas y diseñar estrategias para optimizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Como Asesora de Servicio al Cliente, mi objetivo era ofrecer una atención profesional y personalizada, asegurando que los clientes se sintieran escuchados y valorados. Me encargaba de resolver sus dudas sobre los productos y servicios de la empresa, gestionar reclamos, atender sugerencias y expectativas, así como orientar a los clientes en la compra del producto que mejor se ajustara a sus necesidades. Además, trabajaba en la fidelización de clientes, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria

Como asistente del Departamento de Ventas y Servicio al Cliente, mis responsabilidades incluían la atención y gestión de llamadas de clientes, prospectos y proveedores, así como el seguimiento a solicitudes y requerimientos comerciales.

Entre mis principales funciones se encontraban la prospección y el contacto con clientes potenciales, la realización de llamadas y el envío de correos electrónicos con fines comerciales, el agendamiento de citas, la gestión de cobros y la solicitud de pedidos. Además, me encargaba de la elaboración de cartas y documentos comerciales, la facturación, la coordinación de pedidos con proveedores y la preparación de material promocional, como brochures e información corporativaComo asistente del Departamento de Ventas y Servicio al Cliente, mis responsabilidades incluían la atención y gestión de llamadas de clientes, prospectos y proveedores, así como el seguimiento a solicitudes y requerimientos comerciales. Entre mis principales funciones se encontraban la prospección y contacto con clientes potenciales, la realización de llamadas y envío de correos electrónicos con fines comerciales, el agendamiento de citas, la gestión de cobros y la solicitud de pedidos. Además, me encargaba de la elaboración de cartas y documentos comerciales, la facturación, la coordinación de pedidos con proveedores y la preparación de material promocional, como brochures e información corporativa

Formé parte de un equipo de agentes inmobiliarios experimentados, donde adquirí habilidades en la gestión de compra, venta y alquiler de propiedades. Durante este tiempo, brindé asesoramiento personalizado a los clientes para facilitar cierres exitosos que cumplieran con sus necesidades y expectativas.

Mi labor incluía la captación de inmuebles en venta o arriendo dentro de mi zona, la recopilación de información y la ejecución de estrategias de telemercadeo para ofrecer mis servicios. Además, me encargaba de la promoción de las propiedades, la captación y atención de clientes potenciales, la presentación de los inmuebles , la gestión del cierre de ventas o arrendamientos, y Tras la firma del contrato, brindaba un servicio de atención postventa, asegurándome de que los clientes tuvieran una experiencia satisfactoria y acompañándolos en cualquier necesidad adicional relacionada con la propiedad.Formé parte de un equipo de agentes inmobiliarios experimentados, donde adquirí habilidades en la gestión de compra, venta y alquiler de propiedades. Durante este tiempo, brindé asesoramiento personalizado a los clientes para facilitar cierres exitosos que cumplieran con sus necesidades y expectativas. Mi labor incluía la captación de inmuebles en venta o arriendo dentro de mi zona, la recopilación de información y la ejecución de estrategias de telemercadeo para ofrecer mis servicios. Además, me encargaba de la promoción de las propiedades, la captación y atención de clientes potenciales, la presentación de los inmuebles , la gestión del cierre de ventas o arrendamientos, y Tras la firma del contrato, brindaba un servicio de atención postventa, asegurándome de que los clientes tuvieran una experiencia satisfactoria y acompañándolos en cualquier necesidad adicional relacionada con la propiedad.