JOHANNA BENAVIDES URUEÑA
Summary
Ingeniera de Sistemas. Especialista en Gerencia de Proyectos, con más de 17 años de experiencia profesional en la implementación de proyectos de tecnología, Seguimiento y control a proveedores de tecnología TI, Negociación de contratos de prestación de servicios de tecnología, administración de mesas de trabajo para la detección y corrección de causa raíz en errores de Software, programación, coordinación y seguimiento de migración de Bases de datos y sistemas operativos, Gestión de Cambios en Software, Administración, control y detección de fallas en Servidores, entre otros. Experiencia en evaluación de proyectos de mejora de software de aplicaciones teniendo un adecuado equilibrio de beneficio, costo y riesgo, coordinación de grupos de trabajo para la corrección de software Core de la compañía, ejecución de proyectos bajo metodologías PMP e ITIL. Conocimientos y experiencia en lenguajes de desarrollo Perl, PHP, Big Data, diseño de páginas WEB, PL/SQL y bases de datos SQL, Oracle, auditor interno, Capacidad de toma de decisiones, análisis y síntesis adecuada, excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo, y habilidad para la comprensión y aprendizaje de nuevos conceptos.
Overview
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years of professional experience
Work History
Jefe Analytics y Mediación
Telefónica
09.2011 - Current
- Company Overview: Empresa de Telecomunicaciones
- Enfoque: Reportes y Procesamiento de información Big Data, Minería de Datos, Interfaz Contable, Roamming; Todo lo relacionado con análisis y proceso de Información
- Administración de contratos con proveedores: Negociación, seguimiento y control
- Administrar los servicios de Producción TI: Garantizar la Estabilización de los servicios de Producción, Incidentes, Monitorización, cambios, escalamiento a Fabrica
- Control de la operación mediante diferentes procesos de producción establecidos
- Apoyo a las pruebas para los Pasos a Producción de los requerimientos correctivos y defectos de las aplicaciones, entregados por las Gerencias de Desarrollo y las Fábricas de Software
- Gestionar los incidentes detectados tanto como proactiva como reactivamente con el fin de poder encontrar los errores y corregir las causas de éstos en el menor tiempo y no impactar los SLA acordados con el usuario final
- Definir, generar y gestionar los planes de acción para la optimización de recursos y procesos estadísticas e informes de estado de la plataforma
- Apoyar la Gestión de Incidentes y Problemas abiertos a áreas internas (SN3, Desarrollo y proveedores)
- Empresa de Telecomunicaciones
- Logros con el equipo a cargo:
- Apoyo certificación ISO 27000
- Apoyo garantizar Auditoria SOX en producción
- Estabilización del proceso de tasación de Abonados
- Apoyo Migración Versión e infraestructura de Bigdata ( HPD 2.5 a 3.1)
- Proyecto Migración Datastage(9.1 a 11.7.1)
- Migración Producto Autosys (11 – 11.3.6)
- Proceso de Recepción de CRM Full Stack a producción
- Estabilización de procesos para dar cumplimiento de OLA’s con usuario Final
Jefe Gestión de Servicios
Telefónica
09.2011 - Current
- Company Overview: Empresa de Telecomunicaciones
- Enfoque: Productos Capa Media ( IBM, Oracle, Windows), Procesos Batch, Gestion de Usuarios, SOX
- Administración de contratos con proveedores: Negociación, seguimiento y control
- Administrar los servicios de Producción TI : Garantizar la Estabilización de los servicios de Producción, Incidentes, Monitorización, cambios , escalamiento a Fabrica
- Control de la operación mediante diferentes procesos de producción establecidos
- Evaluar y validar la recepción de nuevos sistemas de apoyo a la operación, como seguimiento al proceso de puesta a producción, mediante el análisis de las documentaciones entregadas, con la finalidad de insertarlos al esquema de producción establecido y garantizar los niveles de servicio esperados y acordados junto a las áreas usuarias
- Apoyo a las pruebas para los Pasos a Producción de los requerimientos correctivos y defectos de las aplicaciones, entregados por las Gerencias de Desarrollo y las Fábricas de Software
- Gestionar los incidentes detectados tanto como proactiva como reactivamente con el fin de poder encontrar los errores y corregir las causas de éstos en el menor tiempo y no impactar los SLA acordados con el usuario final
- Definir, generar y gestionar los planes de acción para la optimización de recursos y procesos, con base en las estadísticas e informes de estado de la plataforma
- Apoyar la Gestión de Incidentes y Problemas abiertos a áreas internas (SN3, Desarrollo y proveedores)
- Empresa de Telecomunicaciones
- Logros con el equipo a cargo:
- Proyecto Monitoreo (Suite BMC)
- Implementación de Automatización de Mejoras de aplicaciones en producción
- Implementación de Proceso de Entregas y Recepción a Producción
Profesional Operaciones TI
Telefónica
09.2011 - Current
- Company Overview: Empresa de Telecomunicaciones
- Administración de contratos con proveedores: Microsoft, CEA, Experian, entre otros
- Administrar los servicios de Producción TI (Windows, IIS), con el fin de asegurar normalidad, cumplimiento y disponibilidad en los aplicativos IIS/Webservices
- Control de la operación mediante diferentes procesos de producción establecidos
- Evaluar y validar la recepción de nuevos sistemas de apoyo a la operación, como seguimiento al proceso de puesta a producción, mediante el análisis de las documentaciones entregadas, con la finalidad de insertarlos al esquema de producción establecido y garantizar los niveles de servicio esperados y acordados junto a las áreas usuarias
- Apoyo a las pruebas para los Pasos a Producción de los requerimientos correctivos y defectos de las aplicaciones, entregados por las Gerencias de Desarrollo y las Fábricas de Software
- Gestionar los incidentes detectados tanto como proactiva como reactivamente con el fin de poder encontrar los errores y corregir las causas de éstos en el menor tiempo y no impactar los SLA acordados con el usuario final
- Empresa de Telecomunicaciones
- Logros:
- Apoyo en la estabilización del Aplicativo Servicio en Línea (movistar.co)
- Apoyo en la estabilización del Aplicativo Servicio en Línea Pagos y recargas
- Apoyo en la estabilización del Aplicativo Enlace Movistar
- Puesta en producción Monitoreo por Scom
- Migración Microsoft Biztalk2009 a biztalk 2012
- Parametrización de IIS
Scrum Máster Senior
Telefónica
09.2011 - 12.2024
- Company Overview: Empresa de Telecomunicaciones
- Enfoque: Mejora continua del proceso representado por el Agile Team, ayudándolo a que éste se concentre en crear incrementos de valor en cada iteración mediante el uso de prácticas ágiles
- Liderar 3 equipos
- Facilitar la eliminación de impedimentos al progreso del Agile Team
- Garantizar que todos los eventos del Agile Team se lleven a cabo
- Validar, dar seguimiento y garantizar el cumplimiento de los OKRs del Agile Team
- Facilitación de reuniones y espacios colaborativos entre celulas
- Transmitir marcos de trabajo, entrenamiento y Mentoring
- Tener escucha activa y comunicación efectiva
- Control de gestión de tiempo y productividad del equipo
- Gestión de impedimentos
- Empresa de Telecomunicaciones
Coordinador Soporte de Aplicaciones
Copa Airlines Colombia (AERO REPUBLICA S.A)
09.2004 - 09.2011
- Company Overview: Empresa de Transporte Aéreo de Pasajeros
- Elaboración, seguimiento, control y planificación de proyectos
- Soporte de aplicaciones
- Administrar, controlar, identificar y permitir mejoras de software de aplicación en las áreas de cliente asignado (Operaciones)
- Diagnosticar los defectos de software de aplicación y coordinar el proceso de corrección interactuando con el proveedor, desarrolladores In-house y expertos de sistemas
- Coordinar el mantenimiento de aplicaciones
- Nuevas Versiones, Bugs de Sistema
- Empresa de Transporte Aéreo de Pasajeros
- Logros:
- TopAir: Sistema control Operacional
- HERA: Sistema de Reportes para Servicio al cliente
- Aircomserver: Seguimiento de Aeronaves en vuelos
- Backup de Información Sistema Plan de Vuelo
- PC Airflite: Generación de Itinerarios
- WFDC (informacion horas de Vuelo)
- Document Management: Sistemas para la digitalización de informacion de Hojas de Vida, cumplimiento de Servicios para Aeronaves
Ingeniero Soporte de Computo
Copa Airlines Colombia (AERO REPUBLICA S.A)
09.2004 - 09.2011
- Company Overview: Empresa de Transporte Aéreo de Pasajeros
- Elaboración, seguimiento, control y planificación de Proyectos
- Soporte a Usuarios a Nivel del área de Operaciones
- Empresa de Transporte Aéreo de Pasajeros
- Logros:
- Aula Virtual para capacitación de personal
- Oficina para el despacho centralizado de Aeronaves (SOCC): instalaciones(Físicas), software, capacitación, etc
- Soporte a equipos y aplicaciones para el área de Mantenimiento y Operaciones Aeronáuticas
Asistente de Informática
MELEXA S.A
11.2003 - 04.2004
- Company Overview: Empresa Distribuidora de Eléctricos
- Soporte Sistema Baan
- Soporte Técnico
- Desarrollo de aplicaciones en lenguaje Perl y HTML con Base de Datos Informix y SQL, conocimiento de las Tablas de Baan
- Empresa Distribuidora de Eléctricos
- Logros:
- Intranet de Consultas del Sistema Baan
Ing. Desarrollo
SERVIPUNTO DE SOFTWARE
01.2003 - 09.2003
- Company Overview: Empresa desarrolladora de Software
- Desarrollo de software para el manejo Administrativo de una Estación de Servicio (Gas y Gasolina Vehicular) en lenguaje Clarion
- Empresa desarrolladora de Software
- Logros:
- Desarrollo Modulo administrativo Estaciones
Education
GERENCIA DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION -
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
01.2007
INGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
01.2001
TECNÓLOGA EN SISTEMATIZACIÓN DE DATOS -
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
01.1999
Skills
- Evaluación de proyectos de mejora de software
- Coordinación de grupos de trabajo
- Ejecución de proyectos bajo metodologías PMP e ITIL
- Lenguajes de desarrollo Perl, PHP, Big Data
- Diseño de páginas WEB
- PL/SQL y bases de datos SQL, Oracle
- Auditor interno
- Capacidad de toma de decisiones
- Análisis y síntesis adecuada
- Excelentes relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Habilidad para la comprensión y aprendizaje de nuevos conceptos
- Business development
- Innovation skills
- Project Support
- Task prioritization
- Team building
- Professional and courteous
- Problem resolution
- Decision-making
- Team collaboration
- Active listening
- Effective communication
- Adaptability and flexibility
- Excellent communication
- Problem-solving abilities
- Teamwork and collaboration
- Scheduling and coordinating
- Project planning
- Performance reviewing
- Forecasting skills
- Staff supervision
Id Card
C.C. No. 52.508.157 de Bogotá
Professional Card
Tarjeta Profesional: 25255151577CND
Personal Information
- Specialization: Especialista en Gerencia de Proyectos de Sistemas
- Title: Ingeniera de Sistemas
Training
- Scrum Master, En Curso
- Coaching
- Curso Interno Telefonica Metodologia Kanban y Scrum
- Implementing microsoft windows Sharepoint Services 3.0, 03/01/10
- Implementing microsoft Office Sharepoint Server 2007 3.0
- SQL 2008 Implementing, 11/01/09
- Calidad ISO 9000, 03/01/06
- Formación de Auditores Internos en el sistema de Gestión bajo los parámetros de la norma “ISO 9001”, 11/01/06
- Visual Basic.NET, 11/01/05
- Orientación al Servicio, 10/01/04
- Congreso Nacional de Ingenieros de Sistemas, 05/01/01
- Contratación de bienes y Servicios Informáticos, 10/01/01
- Comercio Electrónico, 10/01/01
Work Availability
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tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
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Timeline
Jefe Analytics y Mediación
Telefónica
09.2011 - Current
Jefe Gestión de Servicios
Telefónica
09.2011 - Current
Profesional Operaciones TI
Telefónica
09.2011 - Current
Scrum Máster Senior
Telefónica
09.2011 - 12.2024
Coordinador Soporte de Aplicaciones
Copa Airlines Colombia (AERO REPUBLICA S.A)
09.2004 - 09.2011
Ingeniero Soporte de Computo
Copa Airlines Colombia (AERO REPUBLICA S.A)
09.2004 - 09.2011
Asistente de Informática
MELEXA S.A
11.2003 - 04.2004
Ing. Desarrollo
SERVIPUNTO DE SOFTWARE
01.2003 - 09.2003
INGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
TECNÓLOGA EN SISTEMATIZACIÓN DE DATOS -
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
GERENCIA DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION -
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
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Mendez Diaz Francisco JavierMendez Diaz Francisco Javier
Ingeniero de Mejora Continua at Tecma Planta 31Ingeniero de Mejora Continua at Tecma Planta 31
KAROL VIVIANA MEJIA CENTENOKAROL VIVIANA MEJIA CENTENO
Investigador at Institut De Recerca En Energia De Catalunya (IREC)Investigador at Institut De Recerca En Energia De Catalunya (IREC)