Johana Paola Barba Gomez
Resumen profesional
Asesora de servicio al cliente con experiencia en atención telefonica, ventas y manejo de PQR. Me destaco por mi comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo. Tengo facilidad para aprender nuevos procesos y brindar una atención de calidad. Enfocada en el cumplimiento de objetivos.
Datos destacados
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Impulsadora de ventas
Colgate Palmolive
2026.06
- Promocionar los productos de Colgate-Palmolive a los clientes.
- Impulsar las ventas mediante recomendaciones.
- Informar al cliente sobre los beneficios y promociones de los productos.
- Incrementar las ventas de los productos.
- Fidelizar al cliente mediante excelente atención y asesoría.
- Reducir los faltantes en las góndolas.
Asesora call center
Teleperformance Colombia
2024.10 - 2025.03
- Atendìa llamadas de clientes para gestionar pedidos, cambios y devoluciones y reclamos relacionados con la facturación garantizando una atención oportuna y de calidad.
Auxiliar de cartera y facturación
Electropvc sas
2022.03 - 2023.05
- Recaudar cartera diario, recibir los pagos de clientes a través del vendedor y/o whatsapp, conciliar el banco identificando la cuenta de cada cliente y a su vez conciliar la cartera vencida y próxima a vencer.
- Realizar cotizaciones, remisión y por último realizar la factura electrónica enviar a la Dian.
Mercaimpulsadora
Unibol S.A
2018.07 - 2019.01
- Realizar ruta a diferentes puntos de venta surtir, asesorar al cliente y dar especificaciones de los diferentes productos que maneja la compañía.
- Brindar diferentes opciones al cliente directo, terminar el cierre de venta con el cliente mantener el punto de venta surtido y evacuar al 100% la mercancía que está en bodega.
Impulsador/a de ventas
Comercial Nutresa
2016.02 - 2018.07
- Dar a conocer los diferentes productos que maneja esta Multinacional como lo es Nutresa a los diferentes clientes que logramos percibir en el día a día.
- Direccionandolos con el portafolio que maneja esta gran empresa y así mismo satisfacer las necesidades y fidelizar a cada cliente.
Vendedora Integral
Falabella de Colombia
2012.08 - 2013.04
- ABORDAR AL CLIENTE, OFRECER BENEFICIOS DE LA TARJETA CMR, CAJERA, REALIZAR CIERRE DE VENTA EXITOSO.
Administrativa secretaria
Alfa Co S.A.S
2010.04 - 2012.02
- Gestionar agenda, Mantener al dia la agenda de mis jefes, llevar registro de los datos de todas las personas con las cuales se relacionaban.
- Atención al Cliente: Contestar llamadas, Gestión de Documentos: Radicar documentos tales como, memorandos, notificaciones de correos electrónicos de la empresa.
Formación
Carrera tecnológica -
SENA
2021.06 - 2022.09
Carrera técnica - undefined
Sena
Carrera técnica - undefined
CORPORACION ISES
2009.08 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Manejo de programa contable Siigo
- Cumplimiento de indicadores
- Calidad de atención
- Metas de ventas
- Reconocimientos
- Atención al cliente
- Manejo de PQR
- Comunicación asertiva
- Puntualidad y compromiso
- Escucha activa
Idiomas
Español
Personalizado
Disponibilidad para viajar, No tengo disponibilidad para cambiar de residencia, No tengo vehículo propio
Cronología
Impulsadora de ventas
Colgate Palmolive
2026.06
Asesora call center
Teleperformance Colombia
2024.10 - 2025.03
Auxiliar de cartera y facturación
Electropvc sas
2022.03 - 2023.05
Carrera tecnológica -
SENA
2021.06 - 2022.09
Mercaimpulsadora
Unibol S.A
2018.07 - 2019.01
Impulsador/a de ventas
Comercial Nutresa
2016.02 - 2018.07
Vendedora Integral
Falabella de Colombia
2012.08 - 2013.04
Administrativa secretaria
Alfa Co S.A.S
2010.04 - 2012.02
Carrera técnica - undefined
CORPORACION ISES
2009.08 - 2011.12
Carrera técnica - undefined
Sena