Joan Nicolás Cárdenas Bastidas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro, ofreciendo soluciones a problemas tanto operativos como administrativos.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Auxiliar centro de contacto MP
Coomeva Medicina Prepagada SAS
Cali, Valle del Cauca
2024.09 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
Cali, Valle del Cauca
2023.09 - 2024.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
Cali, Valle del Cauca
2021.08 - 2022.04
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
Cali, Valle del Cauca
2021.01 - 2021.07
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
Tecnólogo en desarrollo de software - Informática, programación, ingeniería
Universidad del Valle
Cali 2025.08 -
Bachiller académico con énfasis en lenguas extranj - Bachiller, idiomas
INEM Jorge Isaacs
Cali 2012.01 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Principiante
A1
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir moto.
Éxitos profesionales
- Finalista de las olimpiadas del saber - Coomeva Medicina Prepagada, 2025
Cronología
Tecnólogo en desarrollo de software - Informática, programación, ingeniería
Universidad del Valle
2025.08 -
Auxiliar centro de contacto MP
Coomeva Medicina Prepagada SAS
2024.09 - Actual
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
2023.09 - 2024.09
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
2021.08 - 2022.04
Auxiliar centro de contacto
Acción del Cauca SAS
2021.01 - 2021.07
Bachiller académico con énfasis en lenguas extranj - Bachiller, idiomas
INEM Jorge Isaacs
2012.01 - 2017.12