Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Intern
JOAN ANDRÉS FORERO ROMERO

JOAN ANDRÉS FORERO ROMERO

Resumen profesional

Técnico en robótica y eléctrica básica con alto grado de responsabilidad, dispuesto a aprender con el fin de crecer como persona y mejorar los procesos en la compañía, trabajo en equipo, organización, comunicación asertiva y compromiso. Con experiencia en atención al usuario en el área de hotelería y turismo, manejo de plataformas PMS y reservación hotelera.


Datos destacados

4
4
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Auxiliar De Hospitabilidad

Hoteles De Conveniencia S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2024 - Actual
  • Auditorías nocturnas.
  • Manejo de caja menor, efectivo y otros medios de pago.
  • Inventarios.
  • Manejo de plataformas/OTAs.
  • Servicio de restaurante (desayunos).
  • Servicio a la habitación.
  • Aseo, organización y mantenimiento en habitaciones.
  • Manejo en áreas de recepción, habitaciones y restaurante.
  • Informes de ventas.
  • Manejo de PMS (Zeus y Zeus Web).
  • Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
  • Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
  • Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
  • Cumplimiento de labores de abastecimiento, ordenamiento y control de inventario.
  • Cumplimiento de las leyes y respeto a los derechos humanos en el ejercicio del control migratorio.

Recepcionista de hotel

Hoteles De Conveniencia S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2024 - 09.2024
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Auditorias Nocturnas.
  • Manejo de plataformas/OTAs.
  • Manejo de caja menor y efectivo.
  • Manejo del programa hotelero Zeus, así como también Zeus Web.
  • Atención al turista y guía.
  • Cierre de caja.
  • Procesos contables internos.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.

Auditor nocturno

Hotel Risot
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2023 - 11.2023
  • Elaboración de reportes de producción diaria y mensual, dirigidos a la gerencia.
  • Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo.
  • Control de reservas y registro de entradas y salidas de los huéspedes.
  • Verificación de tarifas y aplicación de promociones del hotel.
  • Coordinación con el personal del hotel en la organización del turno nocturno.
  • Atención a reclamos, quejas y respuesta a solicitudes de los clientes.
  • Manejo de software específico de gestión hotelera para ingresos y egresos.
  • Manejo de la plataforma Zeus Hotel.
  • Organización de habitaciones para la entrega al usuario.
  • Manejo de Excel para reservas y tablas de mercadeo.
  • Manejo de caja menor y efectivo.
  • Acomodación de los huéspedes en su respectiva habitación.
  • Manejo de diferentes plataformas.
  • Atención al turista y guía.
  • Manejo de la plataforma de Booking y gestión de reservas.
  • Cierre de cajas.
  • Auditorías nocturnas.

Auxiliar de operaciones

Corparques Mundo Aventura
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2022 - 09.2022
  • Manejo de caja, conteo e identificación de billetes y monedas.
  • Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
  • Animador de fiestas.
  • Colocación de pasaportes (manillas).
  • Armado de carpas.
  • Atención al cliente.
  • Ayudante de alimentos.
  • Proporcione información sobre costos y atracciones del parque al cliente.
  • Manejo de caja.
  • Mantenimiento de atracciones.
  • Operario de atracciones.
  • Limpieza y mantenimiento del orden del espacio de trabajo y los materiales.
  • Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.

Recepcionista de hotel

Hotel Avenida Boyacá
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2020 - 09.2021
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención al turista y guía.
  • Manejo de la plataforma Opera Hotelería.
  • Organización de habitaciones para la entrega al usuario.
  • Manejo de Excel para reservas y tabla de mercadeo.
  • Manejo de efectivo.
  • Manejo de caja de menor y efectivo.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
  • Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Acomodación de los huéspedes en su respectiva habitación.
  • Manejo de diferentes plataformas.

Formación

Bachiller Academico -

Colegio José Félix Restrepo
Bogotá, DC
01.2014 - 11.2020

Técnico en robótica y eléctrica básica - Electronica y Programación

SENA
Bogotá, DC
01.2016 - 11.2020

Fundamentación Vigilancia Insignia - Vigilancia Privada

S.P. LTDA.
Bogotá, DC
03.2023 - 04.2023

Complementaria en programación de sistemas - Programación

SENA
Bogotá, DC
04.2021 - 04.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Puntualidad y seriedad
  • Capacidad de aprendizaje continuo
  • Cumplimiento de objetivos
  • Personalidad proactiva
  • Seguimiento de instrucciones
  • Organización de tareas
  • Atención al cliente
  • Gran capacidad de organización
  • Iniciativa
  • Comunicación activa
  • Buena gestión del tiempo
  • Gestión de documentos
  • Competencias informáticas
  • Habilidades contables
  • Atención al detalle y precisión

Diplomas

  • Formación oficial en Fundamentación Vigilancia Insignia finalizada en 2023.

Cronología

Auxiliar De Hospitabilidad

Hoteles De Conveniencia S.A.S.
11.2024 - Actual

Recepcionista de hotel

Hoteles De Conveniencia S.A.S.
05.2024 - 09.2024

Auditor nocturno

Hotel Risot
05.2023 - 11.2023

Fundamentación Vigilancia Insignia - Vigilancia Privada

S.P. LTDA.
03.2023 - 04.2023

Auxiliar de operaciones

Corparques Mundo Aventura
09.2022 - 09.2022

Complementaria en programación de sistemas - Programación

SENA
04.2021 - 04.2021

Recepcionista de hotel

Hotel Avenida Boyacá
11.2020 - 09.2021

Técnico en robótica y eléctrica básica - Electronica y Programación

SENA
01.2016 - 11.2020

Bachiller Academico -

Colegio José Félix Restrepo
01.2014 - 11.2020

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JOAN ANDRÉS FORERO ROMERO