JICELA MILEIDY OSORIO ARAQUE
Resumen profesional
Directora de Ventas y Servicios con amplia experiencia en liderazgo comercial, alto rendimiento y fortalecimiento de la experiencia con el cliente. Especialista en estrategias de ventas, fidelización, cumplimiento de metas y optimización de procesos de servicio. Orientada a resultados, con enfoque en crecimiento sostenible y mejora continua.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de Ventas
FERRIUNIDAS S.AS.
Medellin
12.2023 - 09.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de cartera de clientes y fortalecimiento de relaciones comerciales.
Administradora y Gestion en Ventas
TPQ GROUP S.AS.
MEDELLIN
03.2017 - 11.2023
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante la dirección de equipos comerciales.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
Formación
AGENTE DE SERVUICIO AL CLIENTE Y TELEMERCADEO - SERVICIO AL CLIENTE Y TELEMERCADEO
INDECAP
MEDELLIN 01.2004 - 12.2006
TRABAJO SOCIAL -
UNIMINUTO
BELLO ANTIOQUIA 01.2010 - 11.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente y telemercadeo
- Cumplimiento de metas
- Capacidad de escucha
- Buena presencia
- Actitud positiva
- Excelente comunicación
- Elaboración de informes y registros
- Gestión de carteras de clientes
- Conocimiento del producto
- Comunicación clara y amable
- Visión comercial
- Persona proactiva
Idiomas
Español
Nativo
C2
REFERENCIAS FAMILIARES Y PERSONALES
SIOMARY OSORIO / HERMANA / NUTRICIONISTA / UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 3136189533
MATEO RUIZ OSORIO / SOBRINO / PSICOLOGO / UNIVERSIDAD LUIS AMIGÓ
3192536502
RAMIRO RUIZ / CUÑADO / SUPERVISOR DE TERPEL / 3115165814
MERY GALLEGO / AMIGA / COMERCIANTE / 3103718885
Cronología
Ejecutiva de Ventas
FERRIUNIDAS S.AS.
12.2023 - 09.2025
Administradora y Gestion en Ventas
TPQ GROUP S.AS.
03.2017 - 11.2023
TRABAJO SOCIAL -
UNIMINUTO
01.2010 - 11.2015
AGENTE DE SERVUICIO AL CLIENTE Y TELEMERCADEO - SERVICIO AL CLIENTE Y TELEMERCADEO
INDECAP
01.2004 - 12.2006