JHON JAIRO RUIZ SUAREZ

Técnico administrativo con experiencia en gestión documental, organización y control de expedientes, radicación y seguimiento de correspondencia oficial, atención al ciudadano y apoyo a procesos administrativos. Con habilidades en manejo de sistemas de información institucionales, elaboración de documentos, seguimiento de trámites, servicio al cliente y trabajo en equipo, orientado al cumplimiento de objetivos y a la optimización de los procesos organizaciones.

Profesional con experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda y atención a usuarios, enfocado en la resolución de incidentes, administración de recursos tecnológicos, gestión de indicadores y mejora continua de procesos, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del usuario.

Técnico de Soporte TI con experiencia en atención a usuarios, soporte de hardware y software, mantenimiento de equipos de cómputo, gestión de incidentes mediante mesa de ayuda, administración de inventarios tecnológicos y soporte remoto y presencial. Orientado a la solución efectiva de problemas, la atención al usuario y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

• Soporte técnico preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.
• Instalación y configuración de hardware, software y periféricos.
• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Soporte y capacitación básica a usuarios en herramientas ofimáticas.
• Asesoría técnica y mantenimiento de equipos informáticos.
• Apoyo logístico y tecnológico en proyectos y eventos.

• Soporte técnico preventivo y correctivo de equipos de cómputo, portátiles e impresoras para la DIAN.
• Mantenimiento y soporte de impresoras láser y escáner.
• Instalación y reemplazo de repuestos informáticos.
• Configuración de equipos de cómputo, redes y aplicaciones.
• Soporte a usuarios en herramientas ofimáticas y servicios tecnológicos.
• Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.