Jhonatan Mateo Fonseca Morales
Resumen profesional
Profesional versátil y orientado a resultados con una sólida trayectoria en liderazgo de equipos BPO, análisis de datos y gestión operativa. Me caracterizo por ser una persona ordenada, responsable y emprendedora, con alta capacidad de adaptación a entornos de trabajo exigentes y ritmos de alta intensidad. Poseo habilidades desarrolladas en comunicación asertiva, resolución de problemas y optimización de procesos, con un enfoque constante en el aprendizaje técnico y la mejora continua.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Conductor Operativo
COMPAÑÍA COLOMBIANA DE LAVADO
2026.01 - 2026.04
- Gestión Logística: Operación eficiente de vehículos de gran tamaño bajo cronogramas de trabajo de alta intensidad.
- Optimización de Planta: Generación y propuesta de ideas estratégicas para mejorar la eficiencia operativa en la planta de lavado.
- Habilidades Técnicas: Desarrollo de destrezas avanzadas en conducción técnica y seguridad vial industrial.
- Jefe inmendiato: Claudia Malaver (322-293-1274)
Asesor Comercial (Campaña WOM)
APEX AMERICA
2025.06 - 2026.01
- Liderazgo Delegado: Asunción de la supervisión del equipo en ausencia del titular, respondiendo por los indicadores y metas grupales.
- Cierre de Ventas: Aplicación de técnicas de inducción y persuasión para lograr cierres de venta efectivos y manejo de objeciones.
- Comunicación Estratégica: Mejora de la fluidez verbal para la exposición de ideas y reportes ante compañeros y superiores.
- Jefe inmendiato: Diana Mateus (350-650-9878)
Back Office WOM
MARKET MIX
2024.02 - 2025.03
- Análisis de Datos: Ejecución de cruces de bases de datos y actualización diaria de archivos de ventas con Excel intermedio.
- Gestión Logística: Escalamiento de órdenes a operadores logísticos y resolución de novedades de entrega.
- Recaudo: Gestión de cobro para clientes en mora y análisis de proyecciones de campaña.
- Jefe inmendiato: Daniel Jerez (314-486-8883)
Supervisor BPO WOM
MARKET MIX
2023.08 - 2024.02
- Liderazgo de Personal: Formación, capacitación y motivación de agentes para el cumplimiento de metas diarias.
- Estrategia: Elaboración de Forecast basado en conversión de ventas y análisis de comportamiento de bases de datos.
- Auditoría: Escucha activa y monitoreo de llamadas para identificar oportunidades de mejora en el equipo.
- Jefe inmendiato: Alexander Hernandez (310-853-7204)
Back Office SBS Seguros
MARKET MIX
2023.02 - 2023.08
- Operaciones: Emisión y renovación de pólizas de seguros Todo Riesgo y gestión de plataformas de pago.
- Conocimiento Técnico: Asesoría especializada en coberturas y soporte integral en el proceso de venta de seguros.
- Jefe inmendiato: Camilo Rodriguez (301-353-8284)
Asesor Comercial (Banco Itaú)
MARKET MIX S.A
2022.02 - 2023.02
- Venta Consultiva: Colocación de productos financieros como créditos de libre inversión, tarjetas de crédito y compra de cartera.
- Jefe inmediato: Yeison Sanchez (313-379-3251)
Asesor Comercial (Movistar)
COVISIAN GSS GROUP
2021.08 - 2022.02
- Ventas: Gestión de procesos de portabilidad numérica y cumplimiento de indicadores comerciales.
- Jefe inmendiato: Oscar Ladino (314-299-9253)
Formación
Bachiller Académico -
Instituto Educativo del Llano
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel Nivel Intermedio
- Cruces
- Forecast
- Análisis de datos
- Liderazgo de equipos
- Comunicación asertiva
- Persuasión comercial
- Conducción técnica
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Buena gestión del tiempo
Personalizado
Maria Paula Torres, 3017794956, Daniel Higuera, 3044003426, Deila Morales, 310-580-0222, Oswaldo Fonseca, 310-308-9878
Idiomas
Inglés
Intermedio
Cronología
Conductor Operativo
COMPAÑÍA COLOMBIANA DE LAVADO
2026.01 - 2026.04
Asesor Comercial (Campaña WOM)
APEX AMERICA
2025.06 - 2026.01
Back Office WOM
MARKET MIX
2024.02 - 2025.03
Supervisor BPO WOM
MARKET MIX
2023.08 - 2024.02
Back Office SBS Seguros
MARKET MIX
2023.02 - 2023.08
Asesor Comercial (Banco Itaú)
MARKET MIX S.A
2022.02 - 2023.02
Asesor Comercial (Movistar)
COVISIAN GSS GROUP
2021.08 - 2022.02
Bachiller Académico -
Instituto Educativo del Llano