Jhon Alexander Torres Bedoya
Resumen profesional
Profesional orientado a la atención y gestión de solicitudes, consultas, inquietudes y requerimientos de los clientes a través de diferentes canales de atención, como teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales. Cuenta con habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, orientación al servicio y capacidad para brindar soluciones de manera oportuna, clara y adecuada, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor back office
Teleperformance
Medellín, Antioquia
2023.11 - Actual
Encargado de gestionar y dar respuesta oportuna a las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes y áreas internas a través de canales de correo electrónico, realizando la revisión, validación y gestión de la información de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos por la entidad.
Asistente administrativo
2021.09 - 2023.04
- Apoyo en actividades comerciales mediante la atención al cliente, proveedor y acreedor por medio del chat corporativo.
- Encargado de la causación de facturas, pago proveedores y acreedores, elaboración de documentos soportes y conciliaciones bancarias.
Asesor
2020.10 - 2021.08
- Línea SAC SUFI, encargado de asesorar al cliente en todo lo relacionado con sus créditos de consumo y educativos.
- En ocasiones se llevaba a cabo venta de seguros para los bienes adquiridos por el cliente.
- Línea COMEX, orientación al cliente para envío y recepción de giros internacionales por concepto de importación, exportación e inversiones.
Asistente de contaduría
2019.05 - 2020.01
- Apoyo en actividades comerciales.
- Encargado de la causación de facturas, informes para pago a proveedores y conciliaciones bancarias.
Cajero
2018.12 - 2019.05
- Encargado del respectivo proceso de cobro y cierre de caja.
- Además, ofrecía diversos productos de consumo agregando así un buen desempeño en ventas.
Formación
Asistente en contaduría -
Cesde
Diplomado en gestión de la información en Excel -
Cesde
Bachillerato -
Institución Educativa Ana de Castrillón
Enfatiza tus habilidades clave
- Redacción rápida y eficiente
- Identificación de necesidades del cliente
- Habilidad numérica
- Habilidad analítica
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
Cronología
Asesor back office
Teleperformance
2023.11 - Actual
Asistente administrativo
2021.09 - 2023.04
Asesor
2020.10 - 2021.08
Asistente de contaduría
2019.05 - 2020.01
Cajero
2018.12 - 2019.05
Asistente en contaduría -
Cesde
Diplomado en gestión de la información en Excel -
Cesde
Bachillerato -
Institución Educativa Ana de Castrillón