Jhojan Esneider Chalarca Restrepo

Administración y soporte de la infraestructura tecnológica utilizada en entornos corporativos y educativos.

Responsabilidades:

• Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica corporativa.
• Gestión de Microsoft 365: identidades digitales, usuarios y control de accesos.
• Administración de redes corporativas y conectividad interna.
• Implementación de políticas de seguridad y controles de acceso.
• Gestión y control de inventario tecnológico y activos TI.
• Soporte técnico especializado a usuarios internos y equipos operativos.
• Participación en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
• Documentación técnica y definición de procedimientos operativos de TI.

Gestión y administración del inventario tecnológico corporativo y soporte técnico especializado en infraestructura TI.

Responsabilidades:

• Administración y control de activos tecnológicos y licenciamiento de software.
• Gestión de GLPI para control de inventario, activos y tickets de soporte.
• Administración de Active Directory: usuarios, grupos, permisos y políticas.
• Soporte técnico de segundo nivel para resolución de incidentes tecnológicos.
• Configuración de redes, VPN y firewalls (Sophos / PfSense).
• Administración de telefonía IP mediante plataforma Sangoma.
• Elaboración de reportes técnicos y operativos relacionados con infraestructura TI.

Soporte técnico para la operación y mantenimiento de infraestructura tecnológica corporativa.

Responsabilidades:

• Atención de incidentes y requerimientos bajo modelo de mesa de servicio ITIL.
• Soporte a equipos portátiles, estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
• Diagnóstico y solución de incidentes de red y conectividad.
• Gestión y actualización del inventario tecnológico mediante OCS Inventory.
• Administración de solicitudes de activos tecnológicos mediante SAP.
• Soporte a sistemas de telefonía corporativa Cisco y Cisco Webex.