Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Generic
Jhoann Manuel Capera Lezama

Jhoann Manuel Capera Lezama

Resumen profesional

Bachiller tecnólogo en Contabilidad y Finanzas, con conocimientos avanzados en el manejo del paquete Office e inglés intermedio. Cuenta con experiencia en atención al cliente y gestión de Social Media, donde ha planificado y ejecutado estrategias de marketing digital y publicidad. Su experiencia en Back Office abarca el manejo de bases de datos y la gestión de PQRs en el área de comunicaciones. Además, ha trabajado de manera independiente en diversos roles, destacándose como promotor comercial, logístico y operario de montaje/desmontaje, con un enfoque en resultados y eficiencia operativa.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Analista Social Media

Muebles y suministros
Bogota
01.2023 - 09.2025
  • Creación, gestión y seguimiento de estrategias de contenido para redes sociales, asegurando coherencia con la imagen y objetivos de la marca.
  • Gestión de la comunidad online, respondiendo a interacciones, comentarios y consultas, optimizando la experiencia del cliente.
  • Monitoreo de tendencias y análisis de métricas para ajustar campañas y mejorar el engagement y alcance.
  • Coordinación con equipos de marketing y ventas para promover productos y servicios, aprovechando las interacciones de los usuarios para impulsar oportunidades comerciales.
  • Desarrollo de informes mensuales con análisis de rendimiento de redes sociales, incluyendo KPIs clave, para medir el impacto de las acciones y generar recomendaciones para futuras campañas.

Agente Web Center Chat/Redes Sociales

Colombia ESL
Bogota
09.2021 - 12.2022
  • Atención al cliente a través de chat y redes sociales, brindando respuestas rápidas y soluciones efectivas.
  • Gestión de múltiples conversaciones en tiempo real, manteniendo una comunicación clara y empática.
  • Seguimiento de casos y coordinación con otros equipos para resolver solicitudes y reclamos.
  • Monitoreo constante de redes sociales para mejorar la experiencia y reputación digital de la marca.

Agente Web Center Chat/Redes Sociales

One Link BPO
Bogotá, D-C
09.2020 - 05.2021
  • Atención al cliente a través de chat y redes sociales, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones efectivas.
  • Gestión de múltiples conversaciones en tiempo real, manteniendo una comunicación clara y empática.
  • Identificación de oportunidades de ventas cruzadas o upselling mediante interacciones con clientes, promoviendo productos y servicios de la empresa.
  • Seguimiento de casos y coordinación con otros equipos para resolver solicitudes y reclamos.
  • Monitoreo constante de redes sociales para mejorar la experiencia y reputación digital de la marca.

Formación

Bachiller Academico - Secundaria

Institución Educativa Soledad Medina
Chaparral

Técnologo En Contabilidad Y Finanzas - undefined

Sena
Bogotá

Enfatiza tus habilidades clave

  • Disciplinado

  • Proactivo

  • Trabajo en equipo

  • Orientación al servicio

  • Adaptabilidad

  • Disposición para el aprendizaje

  • Resolución de problemas

  • Manejo de bases de datos

Diplomas

  • Certificación de Community Manager.
  • Certificación de Productor Musical.
  • Certificacion Tecnologo contabilidad y finanzas.

Cronología

Analista Social Media

Muebles y suministros
01.2023 - 09.2025

Agente Web Center Chat/Redes Sociales

Colombia ESL
09.2021 - 12.2022

Agente Web Center Chat/Redes Sociales

One Link BPO
09.2020 - 05.2021

Técnologo En Contabilidad Y Finanzas - undefined

Sena

Bachiller Academico - Secundaria

Institución Educativa Soledad Medina

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    <ul> <li>Executed comprehensive social media marketing strategies to elevate brand visibility.</li> <li>Created consistent, engaging content across multiple platforms to enhance messaging.</li> <li>Monitored client engagements and provided insights to improve interactions.</li> <li>Tracked product sales through social media analytics, generating reports for campaign optimization.</li> <li>Scheduled and published posts on various channels to maximize audience reach.</li> <li>Developed event marketing strategies to boost attendance and engage target audiences.</li> <li>Designed promotional materials such as flyers and banners for events.</li> <li>Coordinated logistics for events, ensuring seamless execution of all activities.</li> </ul> en Flirtcard<ul> <li>Executed comprehensive social media marketing strategies to elevate brand visibility.</li> <li>Created consistent, engaging content across multiple platforms to enhance messaging.</li> <li>Monitored client engagements and provided insights to improve interactions.</li> <li>Tracked product sales through social media analytics, generating reports for campaign optimization.</li> <li>Scheduled and published posts on various channels to maximize audience reach.</li> <li>Developed event marketing strategies to boost attendance and engage target audiences.</li> <li>Designed promotional materials such as flyers and banners for events.</li> <li>Coordinated logistics for events, ensuring seamless execution of all activities.</li> </ul> en Flirtcard

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Jhoann Manuel Capera Lezama