JESSICA RIOS RAMOS
Resumen profesional
Tecnóloga en Procesos Administrativos con experiencia en ventas consultivas, atención y servicio al cliente, coordinación de equipos, fidelización de clientes y gestión administrativa. Me caracterizo por mi vocación de servicio, empatía, responsabilidad, aprendizaje rápido y adaptación a nuevos procesos. Tengo manejo de software administrativos, contables, CRM y herramientas de servicio al cliente. Disfruto trabajar en equipo, aportar ideas de mejora continua y asumir responsabilidades adicionales para superar las expectativas.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Ventas y Servicio al Cliente
EXPERTS CLEANERS
2024.11 - 2026.04
- Ventas por página web y redes sociales.
- Asesoría comercial personalizada.
- Seguimiento de cotizaciones.
- Cierre de ventas.
- Servicio posventa.
- Fidelización de clientes.
- Atención de PQRS.
- Actualización de CRM y bases de datos.
- Coordinación con áreas internas.
- Seguimiento de satisfacción del cliente.
Coordinadora Servicio al Cliente
ETALMAG
2023.06 - 2024.08
- Coordinar el equipo de servicio al cliente.
- Supervisar solicitudes y reclamos.
- Capacitar al personal.
- Seguimiento de indicadores.
- Informes de gestión.
- Resolver casos complejos.
- Mejorar procesos.
- Fidelización de clientes.
- Comunicación entre áreas.
- Garantizar calidad del servicio.
Formación
Tecnóloga en Procesos Administrativos -
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Ventas consultivas
- CRM
- Software administrativo y contable
- Microsoft Office
- Comunicación
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Organización
- Orientación al logro
- Proactividad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
Cronología
Ventas y Servicio al Cliente
EXPERTS CLEANERS
2024.11 - 2026.04
Coordinadora Servicio al Cliente
ETALMAG
2023.06 - 2024.08