JESSICA LORENA GRISALES CESPEDES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GIRARDOT
Resumen profesional
- Administradora de Empresas con más de 10 años de experiencia en el sector financiero, con sólida trayectoria en gestión comercial, asesoría integral, administración de productos y gestión de procesos operativos. Cuento con experiencia en cumplimiento de metas, vinculación y fidelización de clientes, análisis, gestión de información, administración documental, atención y seguimiento de requerimientos, así como en la aplicación y cumplimiento de políticas, procedimientos y presupuesto. Me caracterizo por mi orientación al logro, capacidad analítica, organización, comunicación efectiva, adaptabilidad y alto enfoque en el servicio al cliente. Busco aportar mi experiencia y conocimientos en cargos comerciales, administrativos, de gestión de clientes
- Análisis, asumiendo nuevos retos que impulsen al crecimiento profesional y contribuyan al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Asesor Comercial
Banco de Occidente
2021.03 - 2026.09
- Asesoría integral a clientes en productos y servicios financieros, identificando necesidades y oportunidades comerciales
- Gestión y comercialización del portafolio de productos de captación y colocación, orientada al cumplimiento de metas y objetivos comerciales
- Vinculación, activación y mantenimiento de productos como cuenta de ahorros, cuentas corrientes, CDT y servicios financieros
- Recepción, verificación y gestión documental de procesos relacionados con operaciones de créditos como Libre inversión, tarjeta de crédito, libranza, vivienda, cartera ordinaria y vehículo, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos
- Gestión de operaciones relacionadas con fiduciaria y comercio exterior
- Manejo de herramientas y sistemas financieros
- Cumplimiento de metas comerciales y seguimiento de indicadores de gestión
- Entrega y custodia de chequeras, talonarios y tarjetas débito, tarjeta de crédito, tarjeta de firma
- Entrega y expedición de certificados de afiliación a canales electrónicos, avances y/o traslados de efectivo, traslados de tarjetas, cancelar
- Saldar cuentas
- Radicación y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y sugerencia (PQRS)
- Realizar el proceso de contabilización, cuadre y conciliación de partidas reconciliables
- Cuentas contables a cargo
- Atender los requerimientos de los clientes en los procesos al cargo, de acuerdo con las políticas de servicio establecidas por el Banco
- Reporte diario de gestión comercial sobre insumos de clientes preasignados mediante herramientas comerciales
- Manejo gestión y análisis de base de datos con el fin de analizar el perfil del cliente
- Recibir, verificar y radicar la documentación de los procesos de crédito a las áreas que correspondan, garantizando los procesos, procedimientos y políticas de seguridad y de crédito
- Gestionar y garantizar el desembolso
- Procesos finales de entrega de productos.
Cajera Auxiliar SAE
Banco de Occidente
2020.03 - 2021.02
- Cuadre y arqueo de caja y conciliación de operaciones
- Envío y recibido de efectivo por transportadora de valores
- Cuadre diario de las operaciones recibidas
- Administrar y archivar la documentación de los procesos
- Atención integral a clientes y usuarios en operaciones en la caja
- Administración, custodia y control de efectivo bajo las políticas y protocolos de seguridad establecidos
- Servicio al cliente
Cajera Auxiliar
Banco de Occidente
2016.01 - 2020.03
- Administrar y custodiar el efectivo, de acuerdo con las normas de seguridad implementadas por el Banco
- Recaudar el efectivo para el pago de impuestos, tarjetas de crédito (pesos y dólares), consignaciones y/o convenios, entre otros
- Proceso de pago de cheques propios, grupo AVAL y pagos a terceros, entre otros, garantizando los controles, políticas y medidas de seguridad definidos por el Banco
- Cuadre y arqueo
- Atención integral a clientes y usuarios en operaciones en la caja
- Manejo de sistemas y herramientas propias de la operación bancaria
- Generar y validar listados al cargo
- Administrar y archivar la documentación de los procesos a cargo
Cajera
Sociedad Hotelera Icono SAS
2015.04 - 2015.09
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo y custodia de efectivo
- Manejo diferentes medios de pagos electrónicos
- Manejo de promociones y especialidades del restaurante.
- Control y procesamiento de comandas y ordenes de consumo
- Cuadre y arqueo caja
- Manejo de sistema propio para su labor
Formación
Administradora de Empresas -
Universidad de Cundinamarca
GirardotDIPLOMADO EN GESTIÓN DEL RIESGO ORGANIZACIONAL - undefined
Politécnico superior de Colombia
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Persuasión y negociación
- Prospección de clientes
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Excelente capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Gestión comercial
- Venta de productos y servicios
- Gestión documental
Éxitos profesionales
- Cumplimiento constante de metas comerciales y de servicio durante mi trayectoria en el sector bancario
- Fidelización y fortalecimiento de relaciones con clientes, contribuyendo al crecimiento de la cartera y a la satisfacción del cliente
- Desarrollo de habilidades comerciales, atención al cliente y gestión de productos financieros a lo largo de 10 años de experiencia
- Reconocimiento por compromiso, responsabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos
- Gestión eficiente de procesos administrativos y comerciales, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos
- Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar resultados en entornos de alta exigencia
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].
Cronología
Asesor Comercial
Banco de Occidente
2021.03 - 2026.09
Cajera Auxiliar SAE
Banco de Occidente
2020.03 - 2021.02
Cajera Auxiliar
Banco de Occidente
2016.01 - 2020.03
Cajera
Sociedad Hotelera Icono SAS
2015.04 - 2015.09
DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL RIESGO ORGANIZACIONAL - undefined
Politécnico superior de Colombia
Administradora de Empresas -
Universidad de Cundinamarca