Jessica Alexandra Rueda Ibáñez
Resumen profesional
Soy una persona responsable, proactiva y orientada al cumplimiento de objetivos, con facilidad para aprender y adaptarme a nuevos procesos y entornos laborales. Me caracterizo por mi compromiso, honestidad, puntualidad y disposición para asumir nuevos retos.
Cuento con experiencia en atención y servicio al cliente presencial y telefónico, así como en ventas de productos como tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos de vivienda, seguros de vida y contra fraude desarrollando habilidades de comunicación, orientación al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
Poseo conocimientos en SAP, AS400, CRM, Microsoft Office y Microsoft Outlook, herramientas que me permiten desempeñarme de manera organizada y eficiente en diferentes procesos administrativos y operativos.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Operaria
Camisas Oxxone
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.11 - Actual
- Operación de máquinas (empechadora, remachadora, collarin, maquina plana) siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Control del correcto funcionamiento de las máquinas.
- Selección de materiales y preparación de materias primas para la producción.
- Limpieza y orden del área de trabajo antes, durante y después de la jornada.
Ejecutivo de ventas telefónicas
Genel Group SAS
2023.06 - 2025.09
- Realizar llamadas para generar ventas en frio de productos tecnológicos y para el hogar
- Concretar clientes por medio de base de datos y las llamadas,
- Entrega de facturas y seguimiento de la entrega de los productos para luego realizar un proceso de postventa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cuento con habilidades de atención al cliente las cuales me permiten establecer una buena comunicación, confianza y capacidad de organización la cual me permite un cierre de venta efectivo.
Asesor comercial Free Lance
Banco Popular y Banco Itau
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.02 - 2023.11
- Radicación y colocación de tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos vehiculares.
- Realización de procesos virtuales y biométricos para la adquisición de productos como tarjetas de crédito y créditos de consumo para los clientes.
- Asesoría personalizada de productos financieros
- Recopilar y verificar la documentación requerida para las solicitudes de crédito
- Captar y asesorar clientes
- Cumplimiento de metas comerciales
- Esta labor se realizo de manera paralela a la realizada en Agro Agricola
Auxiliar Contable, asistente administrativo y gestor de ventas
Agro Agrícola y Pecuaria SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.03 - 2023.05
- Atención al cliente, facturación de productos y servicios.
- Registro diario de faltantes y sobrantes en caja.
- Recepción de llamadas en la gerencia, preparación de presentaciones y reuniones, control de documentación, control de gastos mensuales de la empresa, pago a proveedores, recibir y enviar correspondencia.
- Apertura de nuevas zonas de ventas, control de personal (asesores de ventas rendimiento), capacitaciones de personal nuevo.
- Todas estas funciones se realizaron en diferente cargo dentro de la misma compañía.
Servicio al cliente y ventas
Banco Scotiabank Colpatria
Bogotá, Bogotá D.C.
2018.01 - 2020.02
- Venta de productos como Tarjetas de crédito propias y amparadas, créditos de consumo, seguros contra fraude,
- Atención al cliente por call center según segmento (Preferente, clásico)
- Facturación de tarjetas de crédito, créditos de consumo, CDT's, créditos rotativos
- Bloqueo de tarjetas crédito y débito
- Emisión de extractos, liquidación de créditos (libre inversión, vehículo, hipotecario, libranza)
- Fidelización de cliente
- Cumplimiento de indicadores mensuales.
Gestor operativo (Gerencia óp. red de oficinas)
Banco popular
Bogota
2017.01 - 2017.06
- Registro diario de faltantes y sobrantes en caja, informes de seguridad y auditoria de las oficinas a nivel nacional
- Cálculo de comisiones a corresponsales bancarios como grupo Éxito, Droguerías, tiendas de barrio.
- Control de gastos mensuales, recepción de llamadas de la gerencia, preparación de presentaciones gerenciales, planeación de reuniones a nivel nacional
- Envió y recepción de correspondencia
- Calculo y solicitud del pago viáticos con sus soportes para los gerentes regionales del banco.
- Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
Formación
Tecnólogo en contabilidad y finanzas -
SENA
Técnico en contabilización de operaciones - comerciales y financieras
Colegio Porfirio Barba Jacob IED - undefined
Postgrado - Marketing y Negocios Digitales
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Bogotá, DC 2026.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Disponibilidad horaria
- Excelente atención al cliente
- Cierre de ventas
- Prospección de clientes
Personalizado
English Dot Works Beginner, SENA, 60 Horas (Virtual), 2015
Cronología
Postgrado - Marketing y Negocios Digitales
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
2026.08 -
Operaria
Camisas Oxxone
2025.11 - Actual
Ejecutivo de ventas telefónicas
Genel Group SAS
2023.06 - 2025.09
Asesor comercial Free Lance
Banco Popular y Banco Itau
2022.02 - 2023.11
Auxiliar Contable, asistente administrativo y gestor de ventas
Agro Agrícola y Pecuaria SAS
2020.03 - 2023.05
Servicio al cliente y ventas
Banco Scotiabank Colpatria
2018.01 - 2020.02
Gestor operativo (Gerencia óp. red de oficinas)
Banco popular
2017.01 - 2017.06
Colegio Porfirio Barba Jacob IED - undefined
Técnico en contabilización de operaciones - comerciales y financieras
Tecnólogo en contabilidad y finanzas -
SENA