Jennifer Andrea Lopez Ahumada

Junio 2023 inicio el piloto del equipo Elite en la regional norte. lidere, ejecute las diferentes estrategias establecidas y estructuradas desde el area comercial para la retencion y acompañamiento de clientes cuyos proyectos en su gran mayoria se cancelarian este mismo año, la propuesta inicial fue de tres meses, sin embargo el pilto se extendio.

En el año 2024

Adopto a mi gestion el acompañamiento y coordinacion de las estretagias de la regional centro.

El cargo de Coordinadora de ventas era el cargo que desempeñaria cuando terminara la gestion del Equipo Elite, el cual seria para liderar canales especiales, chat y empresarial. Alterno a mi ascenso me notifican como Coordinadora de la area de Retencion y Fidelizacion la cual nacio como resultado del pilo equipo Elite.

Funciones de mi cargo:

• Seguimiento de la gestion de negocios que lleva a cabo el equipo, productividad, calidad, retencion y acompañamiento de los clientes asignados.
• Estructurar estrategias y subestrategias de, cancelacion, renegociacion, reestructuracion, traslados y desistimientos.
• Aprobacion y seguimiento de reversos (traslados, renegociaciones, traslados) cierre de tareas y subsanacion de las mismas.
• Elaboracion de pautas para los analistas a cargo del contacto segun la estrategia.
• Analisis de informacion y seguimiento del comportamiento de las estrategias ( clientes molestos, demandas, posibles protestas o riesgos juridicos).

• Capacitación y acompñamiento al personal en procesos, politicas internas, aplicativos coorporativos, politicas de ventas, cierre de ventas, anexos del negocio.
• Control del cumplimiento de las metas mensuales establecidas por la Direccion.
• Seguimiento diaria, semanal y mensual a los asesores de ventas para lograr los cierres esperados (numero de clientes atendidos, resultados en cotizaciones, porcentaje de conversion de gestion de leads, porcentaje de captacion y cierre de negocios, prospeccion, entre otros)
• Monitoreo de instalaciones para garantizar un ambiente seguro y adecuado, incluyendo el mantenimiento de modelos y material publicitario de los proyectos.
• Evaluación de los resultados mes a mes de los asesores y la calidad de sus ventas tales como: apertura y legalizacion de contratos de encargo fiduciario, perfilacion y gestion para la aprobacion de los creditos hipotecarios, alternativas de cierre financiero segun nuestra politica, calidad en la documentacion de los negocios, calidad de la venta.
• Elaboración de informes semanales sobre la implementacion y resultados de efectividad en las estrategias que nos encaminaran a lograr los resultados del mes, tales como bonos, vallas, pendenos, volanteo, pautas de radio entre otros.

• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
• Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.

• Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
• Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
• Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
• Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.