Jeiner Vidal Barraza Rodriguez
Resumen profesional
Amplia experiencia respaldada con más de 20 años de experiencia laboral, incluyendo 10 años en el departamento de IT (Information Technology) y 10 años en el departamento de postventa. Capacitado para el liderazgo de equipos de trabajo, atención al cliente, gestión de procesos y análisis de información para la toma de decisiones.
Me caracterizo por ser una persona íntegra, responsable, proactiva y orientada al logro de resultados, con excelentes habilidades para el trabajo en equipo y la solución de problemas.
Poseo conocimientos avanzados en Microsoft Excel y manejo de herramientas ofimáticas. Además, tengo experiencia en el uso de software especializados de mantenimiento y postventa como SAMM y AM Administrador de Mantenimiento, así como en sistemas ERP, especialmente JDE Edward. También cuento con experiencia en la elaboración de informes gerenciales, análisis de datos y optimización de procesos operativos y de servicio al cliente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Supervisor Postventa
industrias Colombia Inducol S.A.S
Soledad, Atlantico
2015.06 - 2026.07
Liderara y coordinar el equipo de postventa, garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio y la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento y control a solicitudes, garantías, mantenimientos y requerimientos de clientes.
Elaborara informes gerenciales y análisis de datos para la toma de decisiones.
Gestionar y optimizar procesos de servicio postventa, contribuyendo a la mejora continua de la operación.
Administrar información y registros mediante herramientas como JDE Edwards, SAMM y AM Administrador de Mantenimiento.
Coordinar la atención de clientes internos y externos, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Auxiliar de sistemas
industrias Colombia Inducol S.A.S
Soledad, Atlántico
2005.06 - 2015.06
Auxiliar de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo, configuración de software y hardware, administración básica de redes, gestión de usuarios y correos electrónicos, sistemas ERP como JDE Edward. Así como apoyo en la solución de incidentes tecnológicos para garantizar la continuidad operativa de la organización.
Formación
BACHILLER ACADEMICO -
COLEGIO DISTRITAL SAN JOSE
Barranquilla, ATLTÉCNICO MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS -
Corporación Educativa Formar (CEF)
Barranquilla, ATLEnfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Persona organizada
- Motivación de equipos
- Proactividad
- Capacidad de análisis
- Resolución de conflictos y problemas
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Orientación a resultados
- Gran capacidad de organización
- Delegación y asignación de tareas
- Pensamiento estratégico
- Comunicación fluida
- Gestión eficaz de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Redacción de informes
- Persona responsable
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
Cronología
Supervisor Postventa
industrias Colombia Inducol S.A.S
2015.06 - 2026.07
Auxiliar de sistemas
industrias Colombia Inducol S.A.S
2005.06 - 2015.06
BACHILLER ACADEMICO -
COLEGIO DISTRITAL SAN JOSE
TÉCNICO MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS -
Corporación Educativa Formar (CEF)