Jeidy Yuliana Rivas Martínez
Resumen profesional
Asesora de servicio con amplia experiencia en atención al cliente, mejora de la experiencia del usuario y optimización de procesos en áreas de recepción, seguimiento y ventas. Poseo habilidades contrastadas en gestión de órdenes de servicio, trato directo con clientes y coordinación con otros departamentos, siempre con enfoque en calidad y eficiencia. Busco un puesto en una empresa que valore mi capacidad para generar confianza, resolver conflictos y aportar a la fidelización del cliente.
Tecnóloga en desarrollo con conocimientos en atención al cliente y procesos de venta, con interés en consolidar mi carrera como asesor de servicio. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para relacionarme con clientes y equipos técnicos, enfocada en aprender y adaptarme a las dinámicas del área. Busco integrarme a una empresa donde se valore el compromiso, la actitud positiva y las ganas de crecer en el sector.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Atención al cliente
Sandra Rivas Uñas y Belleza
Vagabundo Huila
2025.04 - 2025.12
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y gestión de citas.
- Asistencia en la gestión de llamadas telefónicas y atención al cliente.
- Implementación de procedimientos para la mejora continua en la atención al cliente.
- Establecimiento de estándares de calidad en servicios y atención al cliente.
Jefe de laboratorio
Fish.co
Vagabundo Huila
2024.09 - 2025.03
- Compra de los insumos necesarios para la operación del laboratorio.
- Dirección del trabajo de los técnicos y demás personal del laboratorio.
- Mantenimiento y supervisión del equipo y las instalaciones del laboratorio.
- Elaboración y presentación de informes y resultados de investigaciones.
- Control del cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad
Formación
TECNOLOGA EN GESTION AGROEMPRESARIAL - AGRO
SENA
CAMPO ALEGRE HUILA 2023.01 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">03/2023 </font></font>
TECNICO EN CONTABILIDAD -
SENA
Garzón, HUILA 2021.01 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">11/2022 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio de atencion al cliente
- Software de atención al cliente
- Excelente atención al cliente
- Alta capacidad analítica
- Mentalidad analítica y atención por el detalle
- Atención y asesoramiento al cliente
Idiomas
Español
Idiomas nativos
Diplomas
- Diplomado en Gestión Agroempresarial
- Diplomado en Técnico en Contabilidad
- Certificado de Básico en Contabilidad, costos y presupuestos.
- Certificado en Comunicación en equipos de trabajo
- Certificado en Planeación para procesos administrativos
Cronología
Atención al cliente
Sandra Rivas Uñas y Belleza
2025.04 - 2025.12
Jefe de laboratorio
Fish.co
2024.09 - 2025.03
TECNOLOGA EN GESTION AGROEMPRESARIAL - AGRO
SENA
2023.01 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">03/2023 </font></font>
TECNICO EN CONTABILIDAD -
SENA
2021.01 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">11/2022 </font></font>