Jean Carlo Alvarado Rojas

Control Operativo y Auditoría: Supervisar el cumplimiento de los procesos de admisión, custodia y zonificación de envíos, garantizando los tiempos de recogida y la correcta trazabilidad de las guías.

Gestión y Soporte de Puntos: Administrar, auditar y acompañar la red de puntos y franquicias a cargo para optimizar su rendimiento y alinear las directrices corporativas.

Análisis de Indicadores: Evaluar métricas de rendimiento operativo, controlar inventarios y presentar informes gerenciales sobre las novedades o novedades logísticas de la zona.

Profesional con experiencia en la supervisión integral de puntos de venta en el sector retail. Especialista en la optimización de KPI comerciales, gestión de inventarios y auditoría de procesos operativos. Con alta capacidad para liderar equipos de trabajo, asegurar los estándares de servicio al cliente y coordinar la logística de abastecimiento según los lineamientos corporativos de la marca.

Funciones Principales

Gestión Comercial y KPI: Análisis diario de indicadores de venta (ticket promedio, tasa de conversión, unidades por ticket) para diseñar estrategias y alcanzar los objetivos de presupuesto de la tienda.

Liderazgo de Equipos: Supervisión, capacitación y motivación del personal de piso (asesores y cajeros), coordinando turnos, tareas y garantizando un clima laboral orientado al logro.

Control de Inventarios y Auditoría: Coordinación de inventarios cíclicos y generales, control de stock, recepción de mercancía y gestión de mermas, asegurando la consistencia documental del punto de venta.

Operación y Logística: Supervisión del correcto surtido de tienda, cumplimiento de lineamientos de Visual Merchandising y optimización de los tiempos de reposición de producto desde el almacén hacia el piso de venta.

Atención al Cliente y Protocolos: Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de servicio de la marca, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia de compra ágil y de alta calidad.