Javier Alexis Sogamoso Acevedo

Guía y soporte para los clientes (particulares y pequeñas empresas), promoviendo soluciones financieras que impulsen el crecimiento de su patrimonio, mientras asegura una experiencia de servicio excepcional y eficiente.Responsabilidades Clave

• Gestión Comercial: Realizar la venta externa del portafolio y captación de nuevos usuarios (tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, cuentas corrientes, entre otros).
• Asesoría Integral: Atender a los clientes de manera amable, diligente y profesional, garantizando que sus necesidades financieras sean resueltas adecuadamente.
• Vinculación y Rentabilidad: Gestionar la cartera actual buscando incrementar la vinculación del cliente con el banco y aumentar la rentabilidad de los productos contratados.
• Apoyo Operativo: Colaborar con el Gerente de oficina en actividades de control, operativas y administrativas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio.

Atender los aspectos operativos de caja solicitados por los clientes, garantizando alta calidad y seguridad en las operaciones, mientras se mantiene agilidad y diligencia en la atención en el hall bancario de acuerdo con las necesidades de la oficina.

• Operaciones de caja y transaccionales: Realizar operaciones en el terminal financiero cumpliendo normas y medidas de seguridad, incluyendo el manejo y control del efectivo en caja.1
• Gestión de productos: Registrar movimientos, cancelaciones, prórrogas, transferencias y liquidaciones de CDT’s, fondos de inversión (FAM) y elaboración de notas contables.1
• Atención al cliente: Atender solicitudes de servicios, consultas de movimientos, mayor mensual, cupos rotativos, y reclamaciones o incidencias de forma amable y eficiente.12
• Servicios operativos: Realizar bloqueos de fondos, tarjetas débito y crédito, entrega de extractos, cheques de gerencia, chequeras, NIPs, y certificados.1
• Soporte administrativo: Colaborar con el cuadre diario de la oficina, gestión de impuestos, giros express, y el apoyo en el monitoreo de afluencia de turnos (Digiturno).1
• Control y seguridad: Aplicar medidas de seguridad vigentes para el pago de títulos valores, manejo de moneda extranjera, y velar por el cumplimiento de reportes obligatorios (como el formato 243 CAJ para operaciones superiores a 10 millones).