JAVIER GARCÍA PINEDA
Resumen profesional
Ingeniero Electrónico con especializaciones en Gerencia de Proyectos y Seguridad Informática. Certificado Scrum, ITIL v4 y Cisco CCNA Routing & Switching. Experiencia en telecomunicaciones, gestión de proyectos, proveedores y presupuestos, liderazgo de equipos, optimización de procesos y cumplimiento de KPI mediante mejores prácticas y control operativo.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
16171
16171
years of post-secondary education
Experiencia
COORDINADOR DE OPERACIÓN TECNOLÓGICA
COLFONDOS S.A.
2022.10 - 2026.01
- Gerencia del contrato de conectividad de red de datos para sedes principales, sucursales y oficinas administrativas, incluyendo interconexión entre Data Center, enlaces de internet y conexiones con terceros.
- Responsable de supervisar proveedores, garantizar el cumplimiento de SLA con COLFONDOS y administrar la planeación, control y ejecución del presupuesto asociado.
- Gerencia del contrato de mantenimiento de plataforma AVAYA, garantizando el cumplimiento de los SLA, monitoreo, soporte de fábrica, repuestos y soporte de la plataforma de voz en general, así como la gestión y control del presupuesto del mismo.
- Gerencia del contrato de conectividad Wi-Fi para sedes principales, sucursales y oficinas administrativas, incluyendo soporte SmartNet de Cisco para dispositivos de telecomunicaciones y videoconferencia.
- Responsable de garantizar la disponibilidad de herramientas de colaboración, supervisar proveedores y realizar la gestión y control del presupuesto del servicio.
- Gerencia y liderazgo del proveedor de mesa tecnológica, coordinando la Mesa de Servicio y los niveles de soporte N2 y N3.
- Responsable de asegurar continuidad operativa, atención de incidentes y cumplimiento de SLA, mediante seguimiento, priorización de casos críticos y articulación con equipos técnicos.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Administración y gestión del outsourcing del servicio de seguridad perimetral (Plataforma Fortinet) para COLFONDOS.
- Gestión, seguimiento y control presupuestal de los proveedores públicos de telefonía, para todas las sedes de COLFONDOS.
INGENIERO DE OPERACIÓN TECNOLÓGICA
COLFONDOS S.A.
2016.10 - 2022.09
- Coordinación y contacto técnico de los servicios de conectividad de red de datos para sedes, sucursales y Data Center de COLFONDOS, asegurando la operación de enlaces, internet y conexiones con terceros.
- Seguimiento a proveedores, cumplimiento de SLA y control presupuestal.
- Coordinación técnica del mantenimiento de la plataforma de comunicaciones AVAYA.
- Liderazgo técnico de los servicios de conectividad Wi-Fi, soporte SmartNet de Cisco y plataformas de videoconferencia, garantizando disponibilidad de herramientas de colaboración.
- Administración del servicio de seguridad perimetral Fortinet y gestión de proveedores de telefonía, incluyendo seguimiento de incidentes, control técnico, optimización del servicio y supervisión presupuestal.
- Evaluación de problemas técnicos y elaboración de soluciones y procedimientos correctivos.
- Elaboración de planos, manuales, diagramas y tablas comparativas de productos y sistemas.
ANALISTA DE VOZ Y DATOS
COLFONDOS S.A.
2011.11 - 2016.10
- Responsable de la atención de primer nivel (N1) para servicios de telecomunicaciones, gestionando recepción, registro, diagnóstico inicial y solución de incidentes relacionados con red de datos, conectividad, telefonía IP y plataformas de colaboración.
- Realizar monitoreo de infraestructura, verificación de enlaces y restablecimiento oportuno de servicios.
- Brindar soporte de segundo nivel (N2) mediante configuración, diagnóstico y resolución de incidentes complejos en redes, telefonía y comunicaciones unificadas.
- Ejecutar análisis de causa raíz, cambios técnicos y coordinación con proveedores para escalamiento a tercer nivel (N3), apoyando mantenimientos, documentación de soluciones y cumplimiento de SLA.
Formación
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD INFORMATICA -
FUNDACION UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO
BogotáESPECIALISTA EN GERENCIA DE PROYECTOS INFORMATICOS -
FUNDACION UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO
BogotáITIL 4 -
EdducaIT Consulting and Training
BogotáSCRUM MASTER PROFESSIONAL (SMPC) -
EdducaIT Consulting and Training
BogotáSCRUM DEVELOPER (SDPC) -
EdducaIT Consulting and Training
BogotáSCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL (SFPC) -
EdducaIT Consulting and Training
BogotáDIPLOMADO INTERNETWORKING CISCO CCNA ROUTING & SWITCHING -
Fundación de egresados Universidad Distrital
BogotáINGENIERO ELECTRÓNICO -
FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Infraestructura TI
- Telecomunicaciones y Redes
- Seguridad Perimetral (Fortinet)
- Gestión de Proveedores y Contratos
- Control Presupuestal (OPEX/CAPEX)
- Cumplimiento de SLA y KPIs
- ITIL v4 – Gestión de Servicios
- Metodologías Ágiles (Scrum)
- Continuidad Operativa
- Liderazgo de Equipos Técnicos
Referencias
Referencias disponibles bajo petición
Cronología
COORDINADOR DE OPERACIÓN TECNOLÓGICA
COLFONDOS S.A.
2022.10 - 2026.01
INGENIERO DE OPERACIÓN TECNOLÓGICA
COLFONDOS S.A.
2016.10 - 2022.09
ANALISTA DE VOZ Y DATOS
COLFONDOS S.A.
2011.11 - 2016.10
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD INFORMATICA -
FUNDACION UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PROYECTOS INFORMATICOS -
FUNDACION UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO
ITIL 4 -
EdducaIT Consulting and Training
SCRUM MASTER PROFESSIONAL (SMPC) -
EdducaIT Consulting and Training
SCRUM DEVELOPER (SDPC) -
EdducaIT Consulting and Training
SCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL (SFPC) -
EdducaIT Consulting and Training
DIPLOMADO INTERNETWORKING CISCO CCNA ROUTING & SWITCHING -
Fundación de egresados Universidad Distrital
INGENIERO ELECTRÓNICO -
FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES