Janes Norella Ortiz Catimay
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente en el area comercial o de servicios.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
APOYO NOMINA Y TALENTO HUMANO
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2025.01 - 2025.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
APOYO NOMINA Y TALENTO HUMANO
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2024.01 - 2024.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
APOYO NOMINA, TALENTO HUMANO Y COORDINACION ADM.
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2023.01 - 2023.12
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Uso eficiente de los recursos asignados para proyectos o tareas específicas.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
- Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
- Gestión de presupuestos y recursos financieros para la ejecución eficaz de proyectos.
- Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
- Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
Apoyo Nomina, T. H, Comisiones y Coord. Admi.
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2022.01 - 2022.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Apoyo Coord Adm, Comisiones y presupuestoesto
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2021.01 - 2021.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Apoyo Comisiones y Presupuesto
Servicio Nacional de Aprendizaje
Puerto Carreño, Vichada
2020.02 - 2020.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
Puerto Carreño, Vichada
2019.01 - 2019.07
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Elaboración de presentaciones corporativas para reuniones y eventos.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
Puerto Carreño, Vichada
2018.01 - 2018.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Elaboración de presentaciones corporativas para reuniones y eventos.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
Puerto Carreño , Vichada
2017.01 - 2017.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Formación
Administrador Publico - Administracion
Escuela Superior de Administracion Publica - ESAP
Meta 2020.06 -
Tecnico Laboral por competencias en Contabilidad y - Contabilidad
Corporacion Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO
Puerto Carreño 2015.01 - 2016.06
Bachiller Comercial - Comercial
Colegio Francisco de Paula Santander
La Primavera, Vichada 1998.01 - 2003.12
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Habilidad para aprender
Puntualidad y responsabilidad
Puntualidad y compromiso
Empatía
Atención al cliente
Flexibilidad y adaptabilidad
Resolución de problemas
Organización
Persona proactiva
Capacidad de trabajo
Motivación
Liderazgo
Orientación al cliente
Atención al detalle
Cronología
APOYO NOMINA Y TALENTO HUMANO
Servicio Nacional de Aprendizaje
2025.01 - 2025.12
APOYO NOMINA Y TALENTO HUMANO
Servicio Nacional de Aprendizaje
2024.01 - 2024.12
APOYO NOMINA, TALENTO HUMANO Y COORDINACION ADM.
Servicio Nacional de Aprendizaje
2023.01 - 2023.12
Apoyo Nomina, T. H, Comisiones y Coord. Admi.
Servicio Nacional de Aprendizaje
2022.01 - 2022.12
Apoyo Coord Adm, Comisiones y presupuestoesto
Servicio Nacional de Aprendizaje
2021.01 - 2021.12
Administrador Publico - Administracion
Escuela Superior de Administracion Publica - ESAP
2020.06 -
Apoyo Comisiones y Presupuesto
Servicio Nacional de Aprendizaje
2020.02 - 2020.12
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
2019.01 - 2019.07
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
2018.01 - 2018.12
Auxiliar administrativo
Empresa de Energia Electrica del Vichada
2017.01 - 2017.12
Tecnico Laboral por competencias en Contabilidad y - Contabilidad
Corporacion Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO
2015.01 - 2016.06
Bachiller Comercial - Comercial
Colegio Francisco de Paula Santander
1998.01 - 2003.12