Jaklin Viera Heredia
Resumen profesional
Soy una persona responsable, adapta al cambio , puntual, creativa, me gusta trabajar en equipo, escuchar a las opiniones de mis compañeros y tengo buena disposición para cualquier tarea que se me asigne. Tengo experiencia de un año en atención al cliente y cuanto con la disponibilidad al 100%, manejo
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Estudiante en prácticas
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
- Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
- Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
- Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
- Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias de ventas, incluyendo análisis de competencia.
Asesor de ventas
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
Asesor de servicio al cliente
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Implementación de mejoras en procesos de servicio basadas en el feedback de clientes.
Asesor comercial de ventas
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
Asesor de call center
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
Formación
Bachiller - Estudiante
Sagrado Corazón De Jesus
Turbo ANT 2016.01 - 2020.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Paciencia y amabilidad
- Escucha activa
- Comunicación eficaz
- Trabajo bajo presión
- Orientación al cliente
- Dominio de herramientas informáticas
- Facilidad de palabra
- Disponibilidad para turnos
- Resolución eficaz de problemas
- Empatía
- Trato amable y profesional
- Proactividad
- Habilidades de comunicación
- Disponibilidad horaria
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Bachiller - Estudiante
Sagrado Corazón De Jesus
2016.01 - 2020.11