JAIRO FERNANDO DIAZ TORO

Co-lidero la Oficina Técnica de Automatización, estableciendo políticas estratégicas, habilitando herramientas para los equipos y asegurándoles un acompañamiento transversal en la solución a sus necesidades. Lideré las células AiOps en distintas áreas (TI, RED), garantizando el cumplimiento de objetivos de automatización, generación de eficiencias operativas y alineación con los retos tecnológicos de la organización.

Liderazgo Técnico en Gestión de Capacidad, Monitoreo y Mejora Continua TI. Encargado de asegurar la capacidad tecnológica y vigencia de servicios core, liderando iniciativas de monitoreo, mejora continua y gestión de la CMDB bajo prácticas ITIL. Como líder técnico y ex-Scrum Master, impulsé la eficiencia del equipo, alineando backlog y entregables con los OKR estratégicos del área, enfocados en estabilidad operativa, agilidad y generación de valor al negocio.mentación del proceso Gestión de Configuración, incluyendo KPI, métricas y OKR.

Gestionar los diferentes recursos tecnológicos requeridos para los proyectos en los cuáles participa la compañía, así como planear, coordinar y realizar seguimiento a las diferentes tareas y desarrollos ejecutados dentro de los proyectos. Coordinar y liderar cada una de las tareas requeridas para el paso a producción, monitoreo posterior a la liberación en producción antes de la entrega formal a las áreas de Soporte. Toma decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento del producto. Seguimiento a las diferentes fábricas de desarrollo en cada uno de los proyectos liderados dentro del área

Gestionar los diferentes recursos tecnológicos requeridos para los proyectos en los cuáles participa la compañía, así como planear, coordinar y realizar seguimiento a las diferentes tareas y desarrollos ejecutados dentro de los proyectos. Coordinar y liderar cada una de las tareas requeridas para el paso a producción, monitoreo posterior a la liberación en producción antes de la entrega formal a las áreas de Soporte. Toma decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento del producto. Seguimiento a las diferentes fábricas de desarrollo en cada uno de los proyectos liderados dentro del área.

Gestionar los diferentes recursos tecnológicos requeridos para los proyectos en los cuáles participa la compañía, así como planear, coordinar y realizar seguimiento a las diferentes tareas y desarrollos ejecutados dentro de los proyectos. Coordinar y liderar cada una de las tareas requeridas para el paso a producción, monitoreo posterior a la liberación en producción antes de la entrega formal a las áreas de Soporte. Toma decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento del producto. Seguimiento a las diferentes fábricas de desarrollo en cada uno de los proyectos liderados dentro del área.

Participar en el diseño de los productos y servicios bajo los niveles más óptimos de calidad, garantizar la integralidad de pruebas evidenciando y gestionando los riesgos de cara a la pérdida de ingresos, incremento en la operatividad e impacto negativo en los clientes, optimizar los procesos del área. Coordinar servicios prestados a otras áreas y por terceros, además de lo anterior, gestionar los informes para la Organización y para la Superintendencia de Industria y Comercio(SIC). Toma decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento del producto.

Apoyar y dar soporte al equipo de pruebas de nuevas funcionalidades en las diferentes plataformas manejadas por la compañía, entre las cuales se encuentra Altamira, SCL, TOL. Además de lo anterior, gestionar los cambios a realizar incluyendo los insumos requeridos para las pruebas durante la puesta en producción, así como realizar entrega formal de las nuevas funcionalidades al área encargada de dar soporte en este ambiente.

Encargado de realizar y optimizar controles de tasación y migración de clientes del sistema de administración actual al nuevo y evaluar tendencias sobre el comportamiento de tráfico en mediación y tasación. Además de lo anterior, pruebas iniciales de funcionamiento de Roaming para tecnología CDMA tanto en tasación como en facturación en el nuevo sistema de administración de clientes. Respuesta a casos particulares presentados en Facturación. Análisis de eventualidades ocurridas con clientes que requieren estudio por parte del área de Facturación. Pruebas y seguimiento a migración de tráfico todos los cortes de facturación en la migración de clientes al nuevo sistema de administración de clientes. Gestión de reportes solicitados a Facturación.

Configuración de redes LAN bajo ambiente Linux y Windows, migración de bases de datos, soporte y capacitación de software para punto de venta y control de inventarios.