Jaime Murillo Bojorge

MAKITA COLOMBIA S.A.S.

Madrid

year of post-secondary education

years of professional experience

Técnico Electromecánico y Electrónico con más de 25 años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos, servicio posventa, gestión de garantías, asesoría técnica y comercial y capacitación. Experiencia en coordinación y seguimiento de procesos técnicos y administrativos, atención y soporte a clientes y centros de servicio, elaboración de informes y gestión de requerimientos.

Perfil orientado a la gestión estratégica de procesos, solución de problemas, optimización del servicio y cumplimiento de objetivos. Capacidad para integrar conocimientos técnicos, administrativos y comerciales, adaptarse a diferentes entornos de trabajo y establecer relaciones efectivas con clientes y equipos interdisciplinarios.

Experiencia en sectores de herramientas eléctricas, equipos profesionales, protección contra incendios y mantenimiento electromecánico, con enfoque en calidad, servicio y mejora continua.

Experiencia

Tecnico Analista y Capacitador

7 Months

MAKITA COLOMBIA S.A.S. | Funza, CUN | 02.2026 - 09.2026

Gestión y análisis de procesos de garantías y servicio posventa para la red de Centros de Servicio Autorizados Makita.
Gestión estratégica y seguimiento de procesos técnicos y administrativos, orientados al cumplimiento de objetivos y optimización del servicio.
Análisis, autorización, legalización y liquidación de garantías, incluyendo mano de obra y repuestos.
Capacitación y acompañamiento técnico-administrativo a Centros de Servicio Autorizados.
Auditoría y seguimiento a procesos de los Centros de Servicio Autorizados, identificando oportunidades de mejora.
Atención y soporte técnico a clientes y centros de servicio mediante teléfono, correo electrónico y chat.
Gestión de órdenes de servicio, notas crédito, solicitudes de materiales y procesos asociados a la operación posventa.
Manejo de sistemas empresariales y herramientas de gestión para procesos técnicos, garantías, órdenes de servicio y logística.
Coordinación de recolección, almacenamiento y disposición de equipos y residuos.
Elaboración y análisis de informes técnicos y administrativos para seguimiento de indicadores y toma de decisiones.
Coordinación de actividades de servicio técnico en campo y jornadas de atención especializada.
Ejecución y seguimiento de mantenimiento preventivo de equipos eléctricos.

Técnico de servicio posventa para MAKITA COLOMBIA

1 Year

ADECCO COLOMBIA S.A. | Funza | 02.2025 - 02.2026

Gestión de procesos de servicio posventa, garantías y soporte técnico para Centros de Servicio Autorizados Makita.
Análisis, legalización y liquidación de garantías y servicios técnicos.
Atención y asesoría técnica a clientes y centros de servicio mediante diferentes canales de comunicación.
Gestión de órdenes de servicio, notas crédito, repuestos y documentación asociada a garantías.
Manejo de sistemas empresariales y herramientas de gestión para procesos técnicos, garantías, órdenes de servicio y logística.
Elaboración de informes técnicos y administrativos.
Gestión de materiales, equipos y elementos necesarios para la operación.
Coordinación de recolección y almacenamiento de equipos y residuos.
Ejecución de mantenimiento preventivo de equipos eléctricos.
Apoyo técnico y operativo en la planeación y ejecución de jornadas de servicio en campo.
Trabajo colaborativo con diferentes áreas para garantizar la continuidad de los procesos de servicio.

Técnico Electromecánico

3 Years

KARCHER S.A.S. | Bogotá | 01.2022 - 01.2025

Diagnóstico, inspección, cotización y reparación de equipos profesionales Kärcher en campo.
Asesoría técnica especializada en equipos Home & Garden y Professional.
Manejo de software OneView y Emaint para gestión de servicios y elaboración de informes técnicos.
Administración y seguimiento de trabajos realizados en Excel.
Asesoría técnica y gestión de clientes orientada al cumplimiento de objetivos de servicio posventa.
Planificación y organización de actividades de acuerdo con la carga operativa diaria.
Ejecución de entregas, demostraciones y capacitaciones sobre el manejo adecuado de equipos Kärcher.
Lectura e interpretación de planos eléctricos.
Manejo de vehículo de la compañía y licencia de conducción categoría C1.

Asesor Comercial / Técnico Electromecánico

3 Years

SAMUEL MORALES Y CIA | Cali | 10.2018 - 10.2021

Diagnóstico, cotización y reparación de equipos Kärcher destinados a servicio técnico.
Asesoría técnica y comercial de equipos Home & Garden y Professional.
Gestión de clientes y seguimiento de oportunidades comerciales para el cumplimiento de objetivos de ventas.
Control de stocks, reposición y gestión de mercancía disponible.
Realización de demostraciones, entregas y capacitaciones sobre equipos Kärcher.
Atención y seguimiento de consultas, requerimientos y reclamaciones de clientes.
Elaboración de informes técnicos mediante herramientas informáticas.
Planificación y organización de actividades comerciales y técnicas.
Participación en actividades y campañas de marketing de la compañía.

Técnico Electromecánico / Asesor Comercial

6 Years 6 Months

MECANELECTRO CALI S.A.S. | Cali | 04.2012 - 10.2018

Diagnóstico, reparación y servicio técnico especializado de equipos Kärcher.
Asesoría técnica y comercial de equipos Home & Garden y Professional.
Gestión y seguimiento de clientes orientados al cumplimiento de objetivos comerciales.
Realización de demostraciones, entregas y capacitaciones sobre operación y manejo de equipos.
Elaboración de informes técnicos y documentación de servicios.
Gestión de repuestos y recursos necesarios para las reparaciones.
Desarrollo de actividades de servicio técnico y mantenimiento de equipos.

Técnico Oficial de Montajes

1 Year 4 Months

GENERAL FIRE CONTROL LTDA. | Bogotá | 12.2009 - 04.2011

Instalación, mantenimiento y puesta en marcha de sistemas de protección contra incendios.
Ejecución de trabajos relacionados con sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos.
Instalación y mantenimiento de sistemas de diluvio, detección y bombeo contra incendios.
Lectura e interpretación de planos técnicos.
Ejecución de proyectos industriales en Colombia y Trinidad & Tobago.
Participación en proyectos para empresas de diferentes sectores industriales.

Técnico oficial de montajes

7 Years 7 Months

FIRE PROTECTION DE COLOMBIA S.A. | Cali | 12.2000 - 07.2008

Instalación y mantenimiento de sistemas de protección contra incendios.
Ejecución de trabajos eléctricos, hidráulicos e industriales.
Lectura e interpretación de planos técnicos.
Instalación y mantenimiento de sistemas de detección, bombeo y redes contra incendios.
Participación en proyectos industriales para compañías nacionales de diferentes sectores.

Formación

Curso de Excel - Nivel Básico

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