IVONNE DAYANA GUTIÉRREZ GONZÁLEZ
Resumen profesional
Como Técnica en Construcción de Edificaciones, aporto seis meses de experiencia diversificada en el sector de la construcción, destacándome en tareas como el dibujo de planos arquitectónicos, cálculo de cantidades y ejecución de obras. Mi versatilidad profesional se extiende a roles en atención al cliente, auxiliar administrativo y comercial, abarcando sectores como servicios financieros, boutiques, restaurantes, bares y estudios de modificación corporal. Poseo habilidades clave como empatía con el cliente, gestión de inventarios, ingreso de mercancías y manejo avanzado del paquete office. Me defino como una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Jefe de servicio
Plaza Juarez
Yopal
2021.07 - 2026.04
- Aseguramiento de una experiencia de comensal de alta calidad mediante la atención personalizada, garantizando una recepción y acomodación óptimas en el establecimiento, en conformidad con los protocolos de servicio establecidos.
- Liderazgo efectivo del equipo de meseros, supervisando el cumplimiento de los estándares de servicio y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.
- Gestión eficiente de la planificación de turnos, coordinando horarios y asignación de mesas para garantizar una distribución equitativa del trabajo y una cobertura de personal adecuada.
- Supervisión detallada de la sala para asegurar un montaje correcto, una mise en place apropiada y la presentación impecable de las mesas.
- Promoción de un clima laboral motivador, reconociendo y valorando el buen desempeño del equipo.
- Análisis de datos de ventas y calidad del servicio para identificar oportunidades de mejora y proponer medidas correctivas que optimicen la operación del servicio.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Auxiliar de compras
Constructora MyS
Yopal, casanare
2025.11 - 2026.02
- Elaboración y tramitación de las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
- Trato con proveedores y negociación de precios, convenios y préstamos de suministros para la empresa.
- Solicitud de cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales requeridos para el cumplimiento de los objetivos.
- Control de confirmaciones de pedidos, recepción, incidencias y altas de entradas para asegurarse de que esté todo en regla.
- Enlace con el personal de almacén para garantizar que todos los productos lleguen en buen estado.
- Evaluación de la calidad del servicio que brindan los diferentes proveedores para tomar decisiones sobre las relaciones comerciales.
- Actualización constante de las bases de datos internas para registrar los detalles de los pedidos.
- Asistencia en la planificación de compras basada en análisis de demanda y stock existente.
- Manejo de sistemas de gestión de inventarios y bases de datos de proveedores.
- Participación en auditorías internas y externas relacionadas con el departamento de compras.
Auxiliar de obra
Alcaldía de yopal
Yopal, Casanare
2020.12 - 2021.06
- Revestir y pañetar muros y otras superficies según especificaciones técnicas de construcción.
- Levantar, reparar y mantener construcciones y fachadas de acuerdo con planos y especificaciones técnicas.
- Reparar materiales y colocar ladrillos, bloques de concreto, piedra, baldosín y otros materiales para construir
- Reparar muros.
- Levantamiento de materiales y cantidades de obra.
- Interpretación de planos arquitectónicos.
- Apoyo en la nivelación de terrenos y excavaciones menores.
- Ayuda en la realización de mezclas de concreto y mortero.
- Cumplimiento y aplicación de la normativa de seguridad en la construcción.
Auxiliar de ingeniería
Abel Alvarado Consultoría y Construcción
Yopal, Casanare
2020.08 - 2020.10
- Elaborar dibujo de planos arquitectónicos, diversos, según instrucciones.
- Desarrollar planos asistido por computador.
- Tomar medidas en edificaciones
- Terreno para el levantamiento de planos.
- Calcular medidas de distancias de perímetros
- Áreas en metros cuadrados.
- Calcular cantidades de obra según planos arquitectónicos y estructurales.
- Interpretación y elaboración de diseños técnicos, como planos y croquis.
Asesor comercial de ventas
Divas Closet
Yopal
2019.11 - 2020.01
- Organizar la mercancía siguiendo criterios de popularidad y de otro tipo.
- Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los productos para convencerles de que compren.
- Proporcionar información y otros servicios como la gestión de devoluciones de mercancías.
- Localizar productos para los clientes.
- Controlar el inventario en las estanterías y sacar nuevos productos cuando sea necesario.
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
Auxiliar administrativo
Ink City Tattoo Studio
Yopal
2019.01 - 2019.10
- Manejo de equipos tecnológicos
- Custodia y control de documentos
- Realización de cálculos básicos
- Gestión de llamadas y correos electrónicos
- Agendamiento y servicio al cliente.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
Administrador de atención al cliente y compras
Grunges Tattoo Coffee Bar
Yopal
2018.05 - 2018.09
- Recibir, radicar y clasificar correspondencia.
- Elaborar y preparar informes financieros.
- Atención al cliente; brindar la información correspondiente a clientes y proveedores.
- Realizar inventarios de ingreso de mercancías, y las ya existentes.
- Control de inventario para garantizar una gestión eficiente de las existencias.
- Elaboración de informes de desempeño sobre ventas, compras y satisfacción del cliente.
- Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
Jefe de servicio de restaurant
Beer La Martina Restaurant
Yopal
2018.01 - 2018.05
- Atención al cliente: informar y orientar a clientes, proveedores y terceros.
- Dirigir, supervisar y evaluar el buen funcionamiento del establecimiento.
- Control de inventarios.
- Tramitar y mantener en regla permisos del establecimiento.
- Registrar, clasificar, y valorar transacciones.
- Tener al día gastos administrativos como: pagos de servicios, cámara de comercio, nóminas, etc.
- Elaborar informes solicitados por el jefe inmediato.
- Aplicación de medidas de higiene y seguridad alimentaria, cumpliendo con la legislación vigente.
- Control y gestión de inventarios, incluyendo la selección de proveedores y negociación de precios.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
- Realización de tareas administrativas y registro de transacciones.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo del personal.
- Gestión de inventarios y registro del nivel de existencias.
Auxiliar administrativo
Asociación Mutual La Orinoquía
Yopal
2016.01 - 2017.12
- Atención al cliente
- Organización de archivos
- Recepción de dinero
- Recepción de documentos
- Diligencias bancarias
- Custodia de dinero
- Manejo de la caja chica.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Realización de transacciones financieras seguras y manejo de efectivo.
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma segura.
Formación
Técnico en Construcción de Edificaciones - Construcción
Servicio Nacional de Aprendizaje
Yopal 2021.10 - 2023.01
Tecnológico en Obras Civiles - Construcción
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Aguazul 2023.08 -
Bachiller Académico - Bachillerato
Braulio Gonzalez
Yopal 2023.01 - 2024.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Dinamismo y proactividad
- Flexibilidad
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidad para tomar decisiones
- Seriedad y responsabilidad
- Capacidad para trabajar bajo presión
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
- Certificación de técnico en construcción de edificaciones.
Referencias
CRISTIAN PEÑA
T: 3017613154
DARIANA CARVAJAL
T: 3144893664
ALEJANDRO FIGUEREDO
T: 3217543116
Cronología
Auxiliar de compras
Constructora MyS
2025.11 - 2026.02
Tecnológico en Obras Civiles - Construcción
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
2023.08 -
Bachiller Académico - Bachillerato
Braulio Gonzalez
2023.01 - 2024.02
Técnico en Construcción de Edificaciones - Construcción
Servicio Nacional de Aprendizaje
2021.10 - 2023.01
Jefe de servicio
Plaza Juarez
2021.07 - 2026.04
Auxiliar de obra
Alcaldía de yopal
2020.12 - 2021.06
Auxiliar de ingeniería
Abel Alvarado Consultoría y Construcción
2020.08 - 2020.10
Asesor comercial de ventas
Divas Closet
2019.11 - 2020.01
Auxiliar administrativo
Ink City Tattoo Studio
2019.01 - 2019.10
Administrador de atención al cliente y compras
Grunges Tattoo Coffee Bar
2018.05 - 2018.09
Jefe de servicio de restaurant
Beer La Martina Restaurant
2018.01 - 2018.05
Auxiliar administrativo
Asociación Mutual La Orinoquía
2016.01 - 2017.12