Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Iván Felipe Carvajal Triana

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Team Leader, Operaciones de Ventas

247.ai
07.2025 - Actual
  • Optimización de procesos de informes de ventas, mejorando la precisión y accesibilidad de los datos.
  • Desarrollo y mantenimiento de paneles de control para el seguimiento eficaz de indicadores clave de rendimiento..
  • Incremento de la satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y seguimiento constante.
  • Análisis de tendencias de ventas para ofrecer puntos clave que respaldan la toma de decisiones estratégicas.

Resource Desk

247.ai Colombia
08.2024 - 05.2025
  • Provisión de soporte en tiempo real a los equipos de producción, asegurando una comunicación fluida entre agentes y líderes de equipo.
  • Coordinación de solicitudes internas, seguimiento de escalaciones y transmisión de información clave a los departamentos correspondientes.
  • Monitoreo de operaciones en curso para garantizar el cumplimiento de procesos y la notificación oportuna de incidentes.
  • Apoyo en tareas de documentación, uso de herramientas y cumplimiento de procesos dentro del área de producción.
  • Mantenimiento de la continuidad del flujo de trabajo actuando como punto de contacto para requerimientos operativos durante los turnos.
  • Desarrollo de habilidades de multitarea, priorización y comunicación interdepartamental en entornos de alta demanda.

Advisor

247.ai Colombia
09.2023 - 08.2024
  • Provisión de servicio al cliente bilingüe en inglés y español, mejorando la fluidez lingüística y el nivel de profesionalismo.
  • Desarrollo de habilidades sólidas en resolución de problemas y trato interpersonal en un entorno de trabajo dinámico.
  • Manejo efectivo de inquietudes de clientes, manteniendo los estándares de calidad y los indicadores de rendimiento.

Formación

Titulo de bachillerato - Énfasis en Ingles

Colegio El Rosario
San Gil, Colombia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva
  • Liderazgo
  • Manejo del estrés

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Team Leader, Operaciones de Ventas

247.ai
07.2025 - Actual

Resource Desk

247.ai Colombia
08.2024 - 05.2025

Advisor

247.ai Colombia
09.2023 - 08.2024

Titulo de bachillerato - Énfasis en Ingles

Colegio El Rosario
Iván Felipe Carvajal Triana