ISABEL CRISTINA GONZALEZ OSPINA
Resumen profesional
Ingeniera de sistemas, con una trayectoria destacada en el sector público, donde consolido mi experiencia profesional. Mi formación académica me ha permitido desempeñarme eficientemente en diversas áreas de la Secretaria Departamental de Salud del Valle del Cauca y recientemente asumí responsabilidades como ingeniera Territorial en la Escuela Superior de Administración Pública. Poseo una notable habilidad para el aprendizaje rápido y un firme compromiso con el trabajo en equipo. Me caracterizo por mi proactividad, integridad ética y habilidades en relaciones públicas. lo que me permite abordar y resolver situaciones cotidianas con eficiencia. Mi experiencia se refleja en mi competencia en la gestión de información, atención al usuario y soporte técnico, siempre marcada dentro del contexto de la administración pública.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
INGENIERA CONTRATISTA
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESAP
Cali
2023.01 - 2024.12
- Ingeniera Territorial del Valle del Cauca, especializada en brindar soporte técnico y seguimiento exhaustivo a la infraestructura tecnológica de la Sede de la ESAP asegurando la alineación con los estándares y directrices de la OTIC en sede central en Bogotá
- Dirección de operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones de la sede de la Esap.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Vigilancia tecnológica constante,.
- Gestión eficiente de recursos TI
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
Cali
2022.01 - 2022.12
- Gestión avanzada de la base de datos de la oficina Asesora para la Defensoría del Paciente optimizando la interacción con la plataforma de PQRS y asegurando la participación social efectiva.
- Administración eficiente del correo electrónico de PQRS, destacando en la resolución rápida y el seguimiento meticuloso de casos de insatisfacción en servicios de salud.
- Proactiva en administración y respuesta rápida de PQRS.
- Incorporación al área de sistemas de información en el último trimestre del 2022 con manejo de tableros en Google Data Studio para la visualización de datos.
- Elaboración de informes y reportes.
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
Cali
2018.01 - 2021.12
- Ingeniera contratista especializada en la gestión de PQRS, con experiancia en la administración y optimización de bases de datos y plataformas de atención al usuario para la Defensoría del Paciente y participación social.
- Experta en la resolución efectiva de PQRS a través de la plataforma de gestión de la Supersalud y el manejo de comunicaciones entrantes, asegurando la satisfacción del usuario y la calidad en atención en salud.
- Comprometida con la excelencia y la mejora continua en los servicios de defensa del paciente, garantizando un monitoreo y seguimiento proactivo para el mantenimiento de la salud digna y eficiente.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2017.01 - 2018.12
- Contratista, en la subsecretaría de salud pública de la secretaría departamental de salud, con el manejo de los reportes de las cuentas de alto costo y SIVIGILA
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2010.01 - 2016.12
- Contratista, en el área de inspección, vigilancia y control de la secretaría de salud departamental, donde se realiza el cargue de la información, consolidación, análisis de resultados y remisión de datos a nivel nacional en el Registro Especial de Prestadores de Salud
Formación
BACHILLERATO ACADÉMICO -
COLEGIO GENERAL SANTANDER
Sevilla 1989.06 - 1995.06
PREGRADO EN INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA - Ingenieria
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
Cali, VAC 1996.06 - 2002.04
ESPECIALIZACIÓN - DESARROLLO TERRITORIAL Y GESTIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI
Cali, VAC 2021.04 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y efectiva
- Trabajo en equipo
- Análisis de datos
- Toma de decisiones
- Dominio de aplicaciones informáticas
- Liderazgo
- Habilidades informáticas
- Empatía
Personalizado
- DIANA MAGALLY SEDANO, Profesional - Teatro Municipal Enrique Buenaventura, 3186531378, dmsedano@hotmail.com
- CLAUDIA PATRICIA PEÑA SANABRIA, DEFENSORA DEL PACIENTE DEL VALLE AÑO 2021-2022, 3177278274, cpena@valledelcauca.gov.co
- JAIRO ALBERTO GONZALEZ OSPINA, Ingeniero Sanitario, 3155487875, jairogon@hotmail.com
- ULDY MARINA CABAS GARCES, COORDINADORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA ESAP VALLE, 3226214204, uldycaba@esap.edu.co
Cronología
INGENIERA CONTRATISTA
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESAP
2023.01 - 2024.12
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2022.01 - 2022.12
ESPECIALIZACIÓN - DESARROLLO TERRITORIAL Y GESTIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI
2021.04 - 2023.07
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2018.01 - 2021.12
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2017.01 - 2018.12
INGENIERA CONTRATISTA
SECRETARIA DEPARTAMENTAL DE SALUD
2010.01 - 2016.12
PREGRADO EN INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA - Ingenieria
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
1996.06 - 2002.04
BACHILLERATO ACADÉMICO -
COLEGIO GENERAL SANTANDER
1989.06 - 1995.06