Ingrid Tatiana Valencia Gaona
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la empresa.
Asi mismo mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
12
12
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Gimnasio Master Plus
Bucaramanga, Santander
2024.06 - Actual
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Responsable de atención al cliente
Clinica San Luis
Bucaramanga, Santander
2023.09 - 2024.05
- Atención personalizada y trato cordial a usuarios.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Responsable de atención al cliente
El Gran Parrillon
Bucaramanga, Santander
2022.01 - 2023.01
- Atención personalizada , orientacion y trato cordial a clientes.
- Manejo de comandas digitales y clásicas para la toma de pedidos.
- Organizacion , limpieza y entrega de areas de trabajo en optimo estado
- Apoyo en otras actividades encargadas por el jefe.
Formación
Primaria - Formacion educativa Primaria
Concentracion San Martin
Bucaramanga 2003.01 - 2008.12
Decimo grado Cursado - Educacion Bachiller
Instituto Libertad
Bucaramanga 2008.01 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Orientación a la calidad
- Conocimiento de productos y servicios
- Motivación de equipos
- Organización y planificación
- Mentalidad proactiva
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Referencias Personales
Fabiana Diaz
Tel : 3223810449
Jesus Gelves
Tel : 3052867093
Referencias Laborales
Jhonatan Pedraza
Tel :3165193048
Cronología
Responsable de atención al cliente
Gimnasio Master Plus
2024.06 - Actual
Responsable de atención al cliente
Clinica San Luis
2023.09 - 2024.05
Responsable de atención al cliente
El Gran Parrillon
2022.01 - 2023.01
Decimo grado Cursado - Educacion Bachiller
Instituto Libertad
2008.01 - 2013.12
Primaria - Formacion educativa Primaria
Concentracion San Martin
2003.01 - 2008.12