IMMER KAROLINA PINEDA PIÑA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
Languages
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
TELEPERFORMANCE
Medellín, ANTIOQUIA
2025.07 - Actual
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling durante las llamadas.
MESERA
JULIANOS PIZZA
Santa Marta, MAGDALENA
2022.09 - 2024.07
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
ASESOR TURISTICO
AVENTURAS VH
Medellín, ANTIOQUIA
2020.03 - 2020.09
- Contratación de autobuses y hoteles para viajes grupales.
- Información sobre ofertas y promociones especiales.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
ASESOR TURISTICO
SIERRA TRAVEL
Santa Marta, MAGDALENA
2019.07 - 2020.01
- Creación y gestión de paquetes turísticos para diferentes destinos.
- Coordinación de actividades turísticas para grupos y eventos.
- Diseño y ejecución de itinerarios turísticos personalizados.
- Atención personalizada a clientes en agencias de viajes.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
MESERA
CASITA DEL MAR
Santa Marta, MAGDALENA
2019.02 - 2019.05
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
Formación
ADMINISTRACION ADUANAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARIA BARALT
VENEZUELA 2017.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Atención de call center
- Trabajo bajo presión
- Proactividad
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asesor de call center
TELEPERFORMANCE
2025.07 - Actual
MESERA
JULIANOS PIZZA
2022.09 - 2024.07
ASESOR TURISTICO
AVENTURAS VH
2020.03 - 2020.09
ASESOR TURISTICO
SIERRA TRAVEL
2019.07 - 2020.01
MESERA
CASITA DEL MAR
2019.02 - 2019.05
ADMINISTRACION ADUANAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARIA BARALT
2017.07 -