HORACIO JAVIER PEREZ ORTIZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Captador de clientes
REALTORS S.A
Cartagena de Indias, cartagena
02.2024 - 11.2024
- Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
- Respuesta a consultas de los posibles clientes sobre los productos ofrecidos.
- Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
- Información sobre los servicios de la empresa, dando a conocer la marca.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes nuevos y existentes.
- Realización de llamadas en frío para captar nuevos clientes potenciales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Coordinación con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mercado.
- Trabajo en equipo para completar proyectos en plazos establecidos.
Auxiliar administrativo
REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
San Zenon , Magdalena
10.2023 - 10.2023
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Manejo de personal para lograr los objetivos de calidad y productividad de acuerdo con los requisitos contractuales.
- Formación y capacitación de personal en manejo de sistemas de información y protección de datos.
Administrador
TECNOSERVIPC & LAPTOP
Cartagena de Indias, Bolivar
01.2017 - 09.2023
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Atención y servicio al cliente.
- Fidelización de clientes mediante un servicio personalizado y seguimiento continuo.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz.
- Coordinación de grupos pequeños para tutorías personalizadas.
- Realización de cobros, manejo de caja y arqueo al cierre de la jornada.
- Manejo de caja, incluyendo apertura, cierre y arqueo.
Tecnico Hardware y Software
SOPORTE CTS S.A
Bogotá, CUN
10.2019 - 10.2019
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
- Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
- Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
- Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento a equipos y sistemas.
- Cumplimiento de las normas de seguridad electrónica y prevención de riesgos.
Sistemas y Telecomunicaciones
SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL CARTAGENA S.A
Cartagena de Indias, Bolivar
05.2016 - 11.2016
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
Atencion al cliente en cafeteria
OLIMPICA
Cartagena, Bolivar
08.2011 - 04.2012
- Atención y servicio al cliente.
- Evaluación de la seguridad e higiene en la manipulación de alimentos.
- Cumplimiento estricto de las buenas prácticas de manipulación de alimentos.
- Cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad para la manipulación de alimentos.
- Cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Cumplimiento de estándares de seguridad e higiene en la manipulación de alimentos.
- Seguimiento de instrucciones de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Cumplimiento de normas higiénico-sanitarias de manipulación de alimentos.
- Cumplimiento de las normas de manipulación de alimentos, higiene y salud.
Supervisor de operaciones
ODINSA
Cartagena de Indias, Bolivar
11.2010 - 06.2011
- Realización de cobros, manejo de caja y arqueo al cierre de la jornada.
- Manejo de caja, cobros y facturación de servicios durante el turno nocturno.
- Manejo de caja, incluyendo apertura, cierre y arqueo.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones financieras con precisión y eficiencia.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre de la misma.
- Registro de ventas y manejo de caja, incluyendo la emisión de facturas y recibos.
- Registro de ventas y manejo de caja.
- Manejo de personal para lograr los objetivos de calidad y productividad de acuerdo con los requisitos contractuales.
Especialista en higiene de los alimentos
KOKORICO
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2009 - 01.2010
- Preparación de entrantes, guarniciones, platos principales y postres.
- Supervisión de la calidad y frescura de los insumos antes de su utilización.
- Control de inventario de insumos disponibles para cada jornada.
- Recepción de insumos y almacenamiento en congeladores y almacén.
- Cumplimiento con los criterios de tiempo de entrega de los platos de la empresa.
- Control del tiempo de cocción y temperatura para garantizar la calidad de los alimentos servidos.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y productivo, fomentando la comunicación efectiva entre el personal.
- Ajuste de recetas según feedback de clientes o instrucciones del chef para mejorar la satisfacción del cliente.
- Realización de inventarios semanales y pedido de suministros necesarios para la cocina.
- Manejo de equipos de cocina, incluyendo hornos, freidoras y planchas, garantizando su correcto funcionamiento.
Cajero de supermercado
CARREFOUR
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2006 - 12.2006
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
Formación
BACHILLER ACADEMICO -
INSTITUTO EDUCATIVO JULIO CESAR TURBAY
EL CARMEN DE BOLIVAR 02.1993 - 11.2005
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO DISEÑO E INSTL - MANEJOS DE PROGRAMAS Y ARREGLOS DE EQUIPOS
SENA
Cartagena de Indias, BOL 01.2015 - 12.2016
ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES - REDES DE CABLEADO, ELECTRONICA, ARREGLOS DE EQUIPOS
FUNDACION INT DE EDUCACION ELYON YIREH
Cartagena de Indias, BOL 06.2012 - 12.2013
MANIPULACION DE ALIMENTOS - DESINFECTAR VERDURAS, FECHAS DE VENCIMIENTOS, CADENAS DE FRIOS
KOKORICO( PLANTA INDUSTRIAL)
Bogotá, DC 03.2009 - 03.2009
TRABAJO EN ALTURAS -
SENA
Cartagena de Indias, BOL 05.2016 - 05.2016
SERVICIO AL CLIENTE -
SENA
Cartagena de Indias, BOL 02.2023 - 02.2023
I JORNADA DE INNOVACION Y TIC ASISTENTE - SEMINARIO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Cartagena de Indias, BOL 10.2014 - 10.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelentes habilidades de comunicación
- Manejo de bases de datos
- Captación de clientes
- Uso de herramientas informáticas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Trabajo en equipo
- Excelentes habilidades comunicativas
- Dominio de [Software] Y Hardware
- Manejo de personal
- Manejo de inventarios
- Supervisión de personal
- Arqueo de cajas
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
Cronología
Captador de clientes
REALTORS S.A
02.2024 - 11.2024
Auxiliar administrativo
REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
10.2023 - 10.2023
SERVICIO AL CLIENTE -
SENA
02.2023 - 02.2023
Tecnico Hardware y Software
SOPORTE CTS S.A
10.2019 - 10.2019
Administrador
TECNOSERVIPC & LAPTOP
01.2017 - 09.2023
Sistemas y Telecomunicaciones
SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL CARTAGENA S.A
05.2016 - 11.2016
TRABAJO EN ALTURAS -
SENA
05.2016 - 05.2016
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO DISEÑO E INSTL - MANEJOS DE PROGRAMAS Y ARREGLOS DE EQUIPOS
SENA
01.2015 - 12.2016
I JORNADA DE INNOVACION Y TIC ASISTENTE - SEMINARIO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
10.2014 - 10.2014
ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES - REDES DE CABLEADO, ELECTRONICA, ARREGLOS DE EQUIPOS
FUNDACION INT DE EDUCACION ELYON YIREH
06.2012 - 12.2013
Atencion al cliente en cafeteria
OLIMPICA
08.2011 - 04.2012
Supervisor de operaciones
ODINSA
11.2010 - 06.2011
MANIPULACION DE ALIMENTOS - DESINFECTAR VERDURAS, FECHAS DE VENCIMIENTOS, CADENAS DE FRIOS
KOKORICO( PLANTA INDUSTRIAL)
03.2009 - 03.2009
Especialista en higiene de los alimentos
KOKORICO
02.2009 - 01.2010
Cajero de supermercado
CARREFOUR
02.2006 - 12.2006
BACHILLER ACADEMICO -
INSTITUTO EDUCATIVO JULIO CESAR TURBAY
02.1993 - 11.2005