Helena Acela Moreno
Boehringer Ingelheim
3
Languages
6
years of post-secondary education
5
years of professional experience
Cuento con experiencia en servicio al cliente, adquirida en el área de ventas como Promotora y Representante, tanto en el canal especializado en mascotas como en otros sectores comerciales. He desarrollado habilidades para ofrecer una atención cercana, eficiente y profesional a clientes, propietarios y colegas veterinarios. Asimismo, tengo experiencia en clínica de pequeños animales, donde he participado en consulta general, asesoría nutricional, medicina preventiva, y apoyo en hospitalización. Esta formación me ha permitido desenvolverme con seguridad y empatía en la atención directa al cliente.
Experiencia
Ejecutiva/ Rep. de Ventas
1 Year 1 Month- Participé en el desarrollo del canal especializado en mascotas y me encargué de fortalecer la relación comercial con los clientes; siendo estos clínicas veterinarias, agropuntos, petshops y otros.
- Implementé estrategias comerciales con los productos asignados y brindé capacitación desde la perspectiva médica y comercial.
- Realicé negociaciones y apoyé el mantenimiento de cartera.
- Manejé herramientas ofimáticas propias del rol como Excel, CRM, Microsoft Dynamics, Power bi y otras que permiten realizar seguimiento de KPIs.
Representante Pets Zona Centro
4 Months- Cumplí con los objetivos de venta de los diferentes grupos terapéuticos.
- Desarrollé cuentas pareto de la zona asignada, siendo estos distribuidores, subdistribuidores y clínicas veterinarias.
- Planeé actividades generadoras de demanda e identifiqué clientes potenciales en la zona.
- Realicé capacitaciones técnicas y comerciales tanto a médicos veterinarios como a fuerza de ventas.
- Manejé distintas herramientas propias del rol como CRM Veeva, Analytics PowerBi, Concur; orientada al seguimiento de indicadores.
Asesora y distribuidora comercial
5 Months- Implementé capacitaciones sobre los usos veterinarios de los productos del portafolio a clientes clave.
- Desarrollé estrategias de promoción para productos naturales y homeopáticos orientados a veterinarios y consumidores.
- Realicé visitas periódicas a veterinarios y particulares para asegurar la correcta distribución de los productos.
Médica veterinaria y administradora ocasional
5 Months- Me encargué de la consulta general y medicina preventiva.
- Acompañé en procedimientos quirúrgicos como auxiliar.
- Apoyé en hospitalización y cuidados intermedios.
- Realicé consultas dietarías y asesoría nutricional.
- Manejé el inventario y la contabilidad básica.
Pasante- Auxiliar Veterinario
5 Months- Asistí en procedimientos quirúrgicos e imagenología.
- Acompañé en consulta general, medicina interna y consulta nutricional.
- Apoyé actividades comerciales dentro de la clínica junto a los distribuidores con los cuales se tenía negociación
Asesora Comercial
4 Months- Desarrollé actividades enfocadas a generar demanda en distintos puntos de la ciudad.
- Me encargué del acercamiento y primer contacto con los clientes.
- Gestioné la documentación y el itinerario de los clientes, siendo el puente con los proveedores aliados.
- Presenté informes de desempeño y metas cumplidas ante instancias superiores.
Formación
Médica Veterinaria Zootecnista
Seminario de profundización en inocuidad cárnica - Asuntos regulatorios
Curso Desarrollo sistema de farmacovigilancia - Asuntos regulatorios
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de proyectos
Análisis de mercado
Estrategias de promoción
Optimización de resultados comerciales
Establecimiento de relaciones comerciales
Office Pack y Herramientas CRM
Liderazgo efectivo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Francés
B1
Intermedio
Inglés
A2
Básico
Cronología
OIRSA
Curso Desarrollo sistema de farmacovigilancia from Asuntos regulatorios
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Fox Veterinaria
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Asesora Comercial
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