HEIMY JOHANA VARGAS SEVILLA
Resumen profesional
Profesional dinámica, responsable y creativa, con una sólida orientación al aprendizaje continuo, la innovación y el servicio. Me caracterizo por mi capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos niveles de desempeño y compromiso.
Cuento con amplia experiencia en áreas comerciales y administrativas, lo que me permite gestionar relaciones efectivas y construir vínculos sólidos con clientes y equipos de trabajo. Destaco por mis habilidades interpersonales y mi facilidad para el trabajo en equipo, el cual disfruto profundamente.
Poseo experiencia en comunicaciones, publicidad y marketing digital, así como en la formulación e implementación de estrategias comerciales y planes de medios adaptados a distintos públicos y objetivos. Me especializo en la captación, fidelización y comunicación efectiva con clientes, contribuyendo al cumplimiento de metas organizacionales.
Complemento mi trayectoria con un proyecto enfocado en la docencia universitaria, respaldado por una amplia experiencia en el entorno empresarial, lo que me permite integrar la práctica profesional con la formación académica.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutiva de Cuentas
Caracol Radio S.A.S
Santa Marta, Magdalena
2022.01 - Actual
- Asesoría y comercialización de publicidad digital y spots radiales entidades públicas y privada plaza Santa Marta, Valledupar y Riohacha.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
Formadora-Docente
Institución Universitaria Santa Marta
Santa Marta, Magdalena
2025.02 - 2025.10
- Prestar servicios profesionales para orientar la formación técnica laboral, en el programa asignado.
- Diseño de evaluaciones y pruebas para medir la efectividad de los programas de formación.
- Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
- Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
Asesor en Mercadeo (centro de posgrados)
Universidad del Magdalena
Santa Marta, Magdalena
2021.11 - 2022.12
- Comercializar los programas del Centro en toda su oferta, apoyar las labores de difusión, comunicación y publicidad de las carreras, acompañamiento en estrategias comerciales, construcción y seguimientos de clientes, apoyo en los diferentes eventos de la entidad.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital para incrementar la visibilidad de la marca.
- Creación y ejecución de campañas de publicidad en medios digitales y tradicionales.
Coordinador Comercial
Comercializadora Bedoya Giraldo
Santa Marta, Magdalena
2021.05 - 2022.01
- Coordinación del área comercial, actividades comerciales, velar por el cumplimiento de metas y asignación de las mismas al equipo, estrategias enfocadas a la venta consultiva, capacitar al personal, dirigir el equipo de Community Manager, recaudo de cartera, atención dirigida a clientes institucionales, contrato por un tiempo tipo asesoría para fortalecer el equipo comercial de la empresa común acuerdo a corto plazo.
Coordinadora de Ventas
EL HERALDO S.A
Santa Marta, Magdalena
2019.10 - 2021.05
- Ventas y Comercialización de Publicidad impresa y digital, consecución, seguimiento y retención de clientes.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Cumplimiento de los objetivos de venta mediante la planificación estratégica efectiva.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
Coordinadora Comercial
CARMEZ S.A
Santa Marta, Magdalena
2019.06 - 2019.10
- Comercialización, seguimiento, atención a clientes institucionales, sector del consumo masivo, supervisar fuerza de ventas, cumplimiento de presupuestos.
- Análisis de datos de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
- Gestión de equipos comerciales para alcanzar objetivos de ventas mensuales y anuales.
- Establecimiento de objetivos de venta basados en análisis históricos y proyecciones de mercado.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y marketing para nuevos productos.
- Monitoreo de la competencia para ajustar estrategias y ofertas comerciales.
- Fue un trabajo de Asesoría a Corto plazo puesto, que se requería fortalecer los puntos de ventas.
Directora Comercial
Eventos Santa Marta (Medio de comunicación digital)
Santa Marta
2018.08 - 2019.05
- Ventas y Comercialización de Publicidad impresa y digital, consecución, seguimiento y retención de clientes.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Elaboración de informes de ventas detallados para la toma de decisiones estratégicas.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
Ejecutiva Comercial
GRUPO CONSTRUMEDIOS S.A
2017.06 - 2018.07
- Venta y asesoría de publicidad a gran formato, vinculación de clientes nuevos, y sostenimiento a clientes existentes, esquema de procesos por cliente, cumplimiento de presupuesto y establecer estrategias comerciales.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
Coordinadora de Publicidad y Venta
Editora de Medios SAS- Hoy Diario del Magdalena
2016.03 - 2017.05
- Comercialización de publicidad impresa y digital, asesorar, capacitar y motivar permanentemente a mi grupo de asesores, garantizando el compromiso con el cliente y el cumplimiento del presupuesto asignado, velar por el cumplimiento de las metas trazadas por el área de ventas, promoviendo equipos de alto rendimiento y mejorando continuamente, cumplimiento de presupuestos mensuales grupales, visitas comerciales y seguimientos postventas, mantenimiento de clientes y vinculación de clientes nuevos.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
Jefe de Zona
Crisalltex S.A - Almacenes Gino Passcalli
Cartagena
2015.05 - 2016.02
- Administración de los cinco almacenes en la ciudad de Cartagena, coordinar el equipo de ventas de la mano de los administradores de cada punto de venta, liderar un programa de capacitación dirigido a los asesores de imagen y personal administrativo, llamado escuela de líderes. Donde se enseña una filosofía de ventas y pasos a seguir para el proceso de asesorías y ventas, supervisión de los inventarios aleatorios y escaneados de todos los puntos de ventas, reclutamiento de personal para su vinculación en diferentes funciones administrativas y operativas, verificar todas las áreas y apoyar todas las actividades comerciales y estrategias para fomentar las ventas masivas en cada punto de venta.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones para incrementar las ventas en la zona.
- Innovación en técnicas de venta y estrategias comerciales para superar a la competencia.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo para promover el desarrollo profesional.
- Desarrollo y capacitación de equipos de trabajo, fomentando habilidades de liderazgo y ventas.
- Análisis de mercados y competencia para adaptar estrategias comerciales en la zona.
Ejecutiva de Cuentas
EL HERALDO S.A
Santa Marta, Magdalena
2011.07 - 2015.05
- Venta y Asesoría de publicidad Impresa y digital, vinculación de clientes Nuevos, seguimiento de clientes existentes y potenciales, visitas personalizadas, desarrollar estrategias comerciales, cumplimiento de presupuestos, informes comerciales.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
Formación
Especialización - Docencia Universitaria
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
Santa Marta, MAG 2021.02 - 2022.12
PASANTIA INTERNACIONAL, - METODOLOGIAS DE ENSEÑANZA
UNIVERSIDAD DE BARCELONA
ESPAÑA 2022.09 - 2022.09
Profesional - Administrador de Empresas
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
Santa Marta, MAG 2014.02 - 2021.01
Tecnología - Diseño de Modas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Santa Marta, MAG 2010.07 - 2012.07
Bachiller Comercial - undefined
COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE FATIMA (POLICIA NACIONAL)
Santa Marta 1995.01 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al detalle
- Capacidad de razonamiento
- Orientación al cliente
- Habilidades sociales
- Creatividad
- Liderazgo
- Motivación
- Persona proactiva
- Organización
- Comunicación
- Atención al cliente
- Empatía
Diplomas
- LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO, 06/25/11, 40 horas, SENA, Santa Marta
- INGLES BASICO, 08/05/11, 60 horas, SENA, Santa Marta
- INGLES NIVEL 2, 08/05/19, 48 horas, SENA, Santa Marta
- INGLES NIVEL 3, 11/01/20, 60 horas, SENA, Formación Virtual
- INGLES NIVEL 4, 12/16/20, 60 horas, SENA, Santa Marta
- PEDAGOGIA HUMANA, 08/23/18, 40 horas, SENA, Santa Marta
- CURSO E-COMMERCE, 04/01/18, 40 horas, Virtual, Google Actívate
- CURSO BASICO DE MARKETING DIGITAL, 04/01/18, 40 horas, Virtual, Google Actívate
- CURSO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST), 06/20/23, 20 horas, Virtual, Sylogi Academia
- DIPLOMADO ADMINISTRACIÓN DE HERRAMIENTAS DIGITALES E INTERACTIVAS APLICADAS PARA LA MODERNIZACIÓN DEL MARKETING COMO GENERADOR DE VALOR AGREGADO, 08/01/20, 80 horas, Formación Virtual, SENA-CAMARA DE COMERCIO-ASODESIGN
- PASANTIA INTERNACIONAL, METODOLOGIAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE PARA LA MEJORA DOCENTE: ESPACIOS, ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIGITALES, 09/05/22, Curso Superior Universitario, Universidad de Barcelona, España
- Vehículo propio.
Éxitos profesionales
Durante el proceso de aprendizaje me destaque por la empatía y liderazgo, como comercial y coordinadora, destrezas comunicativas y empresariales en productos y servicios; Manejo y trabajo de equipos comerciales y operativos, filtros en la selección de personal, también habilidades para desarrollar e implementar estrategias de ventas y operativas, especialmente en el área de comunicaciones y mercadeo digital. Especialista en Docencia Universitaria egresada de la Universidad del Magdalena, tengo como proyecto personal ser una formadora en el área administrativa y comercial, teniendo en cuenta mi experiencia laboral en empresas privadas y públicas.
Idiomas
INGLES
Básico
A2
Personalizado
Propuesta de Diseño instruccional con aplicación de aula invertida para mejorar las competencias pedagógicas de los monitores académicos de la universidad del Magdalena.
Cronología
Formadora-Docente
Institución Universitaria Santa Marta
2025.02 - 2025.10
PASANTIA INTERNACIONAL, - METODOLOGIAS DE ENSEÑANZA
UNIVERSIDAD DE BARCELONA
2022.09 - 2022.09
Ejecutiva de Cuentas
Caracol Radio S.A.S
2022.01 - Actual
Asesor en Mercadeo (centro de posgrados)
Universidad del Magdalena
2021.11 - 2022.12
Coordinador Comercial
Comercializadora Bedoya Giraldo
2021.05 - 2022.01
Especialización - Docencia Universitaria
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
2021.02 - 2022.12
Coordinadora de Ventas
EL HERALDO S.A
2019.10 - 2021.05
Coordinadora Comercial
CARMEZ S.A
2019.06 - 2019.10
Directora Comercial
Eventos Santa Marta (Medio de comunicación digital)
2018.08 - 2019.05
Ejecutiva Comercial
GRUPO CONSTRUMEDIOS S.A
2017.06 - 2018.07
Coordinadora de Publicidad y Venta
Editora de Medios SAS- Hoy Diario del Magdalena
2016.03 - 2017.05
Jefe de Zona
Crisalltex S.A - Almacenes Gino Passcalli
2015.05 - 2016.02
Profesional - Administrador de Empresas
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
2014.02 - 2021.01
Ejecutiva de Cuentas
EL HERALDO S.A
2011.07 - 2015.05
Tecnología - Diseño de Modas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
2010.07 - 2012.07
Bachiller Comercial - undefined
COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE FATIMA (POLICIA NACIONAL)
1995.01 - 2001.12