Heidy Yareni Ladino Villada
Resumen profesional
Tecnóloga industrial con experiencia en planeación, control de calidad y estudio de tiempos y movimientos. Orientada a la optimización de recursos, el análisis de datos, el cumplimiento de indicadores y el trabajo en equipo.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Jefatura de área
Asociación Scouts de Colombia
Cartago, Valle del Cauca
2010.08 - 2025.12
- Manejo de niños y niñas entre 4 y 11 años, promoviendo su formación integral mediante un enfoque basado en la Promesa y la Ley Scout.
- Fomento la autonomía y el desarrollo personal, incentivando valores como la responsabilidad, el compromiso y la solidaridad para la construcción de una mejor sociedad.
Representante de Atención al Cliente
ATENTO Colombia
Pereira, Risaralda
2016.08 - 2018.09
- Gestión de retención y fidelización de clientes mediante un servicio integral de atención.
- Manejo de solicitudes de cancelación, orientado a la permanencia del usuario a través de la optimización de planes y la venta de servicios adicionales (televisión, telefonía fija, internet y planes móviles).
- En caso de retiro, realización del proceso de cancelación y suministro de información sobre saldos y condiciones finales.
Encuestador
Consorcio catastro VILLACAR de la Superintendencia de Servicios Públicos
Cartago, Valle del Cauca
2015.08 - 2015.12
- Ejecutar el Censo de los servicios públicos domiciliarios.
- Recolectar información de la población con cobertura de servicios públicos.
- Analizar la percepción de los usuarios de EMCARTAGO sobre la infraestructura de servicios públicos que se presta a la población de Cartago (Valle).
Mercaderista (UNILEVER)
Unidistribuciones del Valle .S.A.S (UNILEVER)
Anserma (Caldas), Guática y Quinchía, Caldas - Risalralda
2013.07 - 2014.12
Mercadeo e impulso para UNIDISTRIBUCIONES DEL VALLE. Laborando en la ruta viajera de Anserma (Caldas), compuesta por Guática, Quinchía, Arauca, Risaralda y Anserma.
Jefe de menudeo
Unidistribuciones del Valle S.A.S (UNILEVER)
Cartago, Valle del Cauca
2013.04 - 2013.06
Inventariar, recibir, almacenar, marcar y despachar mercancía, bajo los lineamientos de rotación, teniendo en cuenta fechas de aducción. Y manejo de personal.
Auxiliar de taller
Agroinsumos SA
Cartago, Valle del Cauca
2011.08 - 2012.02
- Inventario de materiales para el mantenimiento de la planta.
- Auxiliar del taller de mantenimiento.
Formación
Tecnóloga industrial - Administración
Universidad Tecnológica de Pereira
Pereira 2010.07 - 2014.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y trabajo en equipo que facilita el trabajo colaborativo
- Proactividad para implementar nuevas y mejores soluciones en los procesos
- Capacidad analítica, para optimizar procesos productivos
- Adaptabilidad en entornos dinámicos y cambios operativos
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Curso de Excel básico, intermedio y avanzado, 2015.
- Seminario de Liderazgo, Administración del Recurso Humano, Finanzas, Presupuesto, Contabilidad, Tributaria y Evaluación de Proyectos, 2015.
- Contabilidad sistematizada, 2015.
- Curso de Auditorías Internas de Calidad bajo los Lineamientos de la NTC-ISO 9001:2008 e ISO 19011. 2015.
- Diplomado Internacional en Emprendimiento, Innovación Gestión de Proyectos, 2015.
Cronología
Representante de Atención al Cliente
ATENTO Colombia
2016.08 - 2018.09
Encuestador
Consorcio catastro VILLACAR de la Superintendencia de Servicios Públicos
2015.08 - 2015.12
Mercaderista (UNILEVER)
Unidistribuciones del Valle .S.A.S (UNILEVER)
2013.07 - 2014.12
Jefe de menudeo
Unidistribuciones del Valle S.A.S (UNILEVER)
2013.04 - 2013.06
Auxiliar de taller
Agroinsumos SA
2011.08 - 2012.02
Jefatura de área
Asociación Scouts de Colombia
2010.08 - 2025.12
Tecnóloga industrial - Administración
Universidad Tecnológica de Pereira
2010.07 - 2014.08