HECTOR JULIAN NARVAEZ RODRIGUEZ

• Apoyar la administración, actualización y seguimiento de los sistemas de información, para el fortalecimiento del talento humano que apoyan la Gestión de los servicios de Tránsito Aéreo.

Actividades Específicas:

1. Generar reportes de información de los registros actualizados en las bases de datos y sistemas de
información de la entidad requeridos por la Dirección de Operaciones de Navegación Aérea.
2. Apoyar la administración, actualización y seguimiento de la información registrada en los aplicativos,
sistemas de información e instrumentos propios de la Dirección de Operaciones de Navegación Aérea.
3. Apoyar la actualización de las bases de datos del personal de los servicios a la navegación aérea con el
fin de asegurarse de que todo su personal cumpla con los requisitos exigidos por las regulaciones
administrativas y aeronáuticas.
4. Gestionar todos los requerimientos en el sistema de información GACEL para: Nuevos usuarios, traslados,
cambios de nivel, cambio de siglas, información base y las demás gestiones que requiera la Dirección de
Operaciones de Navegación Aérea.
5. Dictar capacitación (presencial y virtual) sobre los temas objeto del contrato requeridos para la provisión
de los servicios a la navegación aérea en todos los aeropuertos a nivel nacional.
6. Participar y asistir a reuniones y mesas de trabajo (presenciales y virtuales) en todos los aeropuertos a
nivel nacional en donde se discutan y desarrollen los temas objeto del contrato, requeridos para la
provisión de los servicios a la navegación aérea.
7. Preparar y presentar reportes, tableros de control (Dash-Board) e indicadores para la medición y
seguimiento en el uso de las plataformas y/o sistemas de información para la provisión de los servicios a
la navegación aérea.

8. Preparar y presentar informes, manuales, guías, procedimientos, protocolos, planes y demás documentos
técnicos y administrativos relacionados con el objeto del contrato que sean requeridos por la Dirección de
Operaciones de Navegación Aérea.
9. Apoyar la gestión de todos los documentos relacionados con el objeto del contrato en el sistema de gestión
documental de la Aerocivil.
10. Apoyar las gestiones ante la Secretaría de TI y la consultoría contratada para establecer y llevar a cabo
planes de usabilidad de los diferentes sistemas de información requeridos para la provisión de los servicios
a la navegación aérea.
11. Brindar apoyo para la gestión y actualización de las bases de datos de los diferentes sistemas de
información requeridos para la provisión de los servicios a la navegación aérea.
12. Hacer uso de las bases de datos y sistemas de información puestos a disposición por la Aerocivil conforme
a las condiciones de uso de cada herramienta
13. Brindar apoyo para la elaboración de la programación de turnos, utilización del diario de señales, diario
de posiciones y parametrización del Sistema de Información CONTROL-T en todos los aeropuertos a nivel
nacional.
14. Apoyar técnica y administrativamente a la Dirección de Operaciones de Navegación Aérea en la
planificación, implementación, actualización y operación de los sistemas de información utilizados para la
provisión de los servicios a la navegación aérea.
15. Elaborar especificaciones técnicas y funcionales y efectuar pruebas de uso para implementar nuevos
módulos, funcionalidades o servicios en los sistemas de información utilizados para la provisión de los
servicios a la navegación aérea
16. Para la realización del último pago, el contratista deberá hacer entrega al supervisor de los archivos
generados en la ejecución de las actividades de su contrato, de acuerdo con el proceso de gestión
documental y mediante carpeta digital en el repositorio establecido por cada área; esta obligación se
relaciona con el parágrafo tercero de la forma de pago
17. Las demás que se deriven del objeto del contrato y que sean requeridas por el supervisor del contrato.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización ICA Ene 2024– May 2024

Responsable de coordinar el proceso de digitalización de archivos de gestión de 582 ml y fondos acumulados de 570 libros del Instituto Colombiano Agropecuario Realizar la entrega final de los documentos electrónicos y los archivos que contengan la meta data e índice. Velar porque se cumplan las especificaciones técnicas del contrato.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización UPN Sep 2023– Feb 2024

Responsable de coordinar el proceso de digitalización. Garantizar para la Universidad Pedagógica Nacional, el servicio de digitalización de documentos con valor histórico, preservación a largo plazo y aquellos a los que le fue aplicado tiempo de retención en el archivo central.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización ICA Sep 2023 – Dic 2023

Responsable de coordinar el proceso de digitalización de archivos de gestión de 915 ml y fondos acumulados de 6010 libros del Instituto Colombiano Agropecuario Realizar la entrega final de los documentos electrónicos y los archivos que contengan la meta data e índice. Velar porque se cumplan las especificaciones técnicas del contrato.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización RNEC Sep 2023 – Dic 2023.

Responsable de coordinar el proceso de digitalización documental de los 915 metros lineales correspondientes al archivo de gestión. Realizar la entrega final de los documentos electrónicos y los archivos que contengan la meta data e índice. Velar porque se cumplan las especificaciones técnicas del contrato.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización MININTERIOR Ago 2023 – Dic 2023.

• Responsable de coordinar el proceso de digitalización de documentos con fines de consulta y preservación digital a largo plazo en el Ministerio del Interior. Cumplir con el objeto del contrato, entregando los servicios solicitados, garantizando el cumplimiento de las especificaciones técnicas y garantías solicitadas en los estudios previos. Entregar un cronograma detallado con las actividades a desarrollar dentro de la ejecución del contrato por el grupo de digitalizadores asignado bajo su coordinación.

TECHDATA LATAM SAS, Bogotá – Colombia

Coordinador de Proyecto de Digitalización RNEC Mayo 2021 – Julio 2022.

Responsable de coordinar el proceso de digitalización de archivos de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Atender requerimientos, observaciones o ajustes, que sean efectuados por parte del supervisor del contrato respecto de las actividades desarrolladas. Asistir, participar y/o apoyar las reuniones en las que sea convocado. Presentar los informes que sean solicitados por parte de la supervisión del contrato.

• Responsable de Atender las solicitudes de solución de incidencias (llamada a mesa de ayuda
• Correo electrónico) de los clientes y las asignadas por el Gerente de Mantenimiento, solucionándolas de manera efectiva y oportuna

• Responsable de Planear, controlar, gestionar y supervisar las actividades correspondientes a la Mesa de Ayuda y Soporte Técnico; diseñando, implementando y evaluando las acciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento de las herramientas informáticas disponibles para los usuarios de la organización a nivel nacional
• MANTENER, PRESENTAR Y REVISAR los indicadores de gestión definidos para el equipo de soporte técnico y gestionar los planes de acción resultantes del análisis de los mismos
• HACER seguimiento al cumplimiento de los términos de los contratos de servicios, mantenimientos y otros referentes a Soporte Técnico
• ADMINISTRAR la herramienta de servicio de Ticket de la Mesa de Ayuda Local
• PLANEAR, AJUSTAR Y HACER seguimiento a la matriz de escalamiento, donde se detalle proveedores, tiempos de respuesta, servicios internos por cada una de las sedes, en telefonía, equipos de infraestructura, redes, servidores, entre otros
• PRESENTAR propuestas técnicas acompañadas de los respectivos soportes, sugiriendo la mejor solución
• HACER seguimiento al inventario de equipos, licencias de Software y bodegas de almacenamiento localizados en las diferentes áreas de la compañía
• DISEÑAR Y EJECUTAR planes de concientización a los usuarios en el reporte de incidentes y/o solicitudes de servicios por medio de tickets
• ASEGURAR la actualización de los equipos de cómputo de los usuarios de la empresa en cuanto a sistema operativo (parches) y antivirus
• APOYAR la correcta ejecución del presupuesto del área
• COORDINAR la programación y ejecución del Plan de Mantenimiento preventivo y correctivo y evaluar su cumplimiento
• ANALIZAR la eficiencia y productividad de los equipos de la compañía y evaluar las necesidades de reposición y adquisición de nuevas herramientas y equipos de cómputo requeridos para el adecuado desarrollo de las funciones y labores de cada una de las áreas de la compañía
• PARTICIPAR Y APOYAR en los proyectos especiales locales y corporativos que desarrolla la compañía
• PARTICIPAR en la construcción del presupuesto del área
• GARANTIZAR el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos de la compañía y de los sistemas integrados de Gestión
• Diseñé y ejecuté cronograma nacional de visitas a sitio para a cada una de las sedes (administrativas y plantas de operación), incrementando en un 40% la calidad del servicio y mejorando notablemente la percepción del mismo
• Implementé seguimiento semanal, optimizando los tiempos de respuesta de los requerimientos e incidentes reportados por cada una de las áreas de la compañía, logrando el 97% de satisfacción del Cliente
• Cumplí con los objetivos y metas anuales acordados con la Gerencia de Informática & Tecnología
• Logré mantener el nivel de servicio acordado con los Clientes y mantuve un control detallado de las solicitudes y reporte de situaciones especiales
• Coordiné el plan de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel nacional de los equipos de cómputo, impresoras departamentales y equipos de proyección, cumpliendo al 100% lo planificado